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工商银行漳州分行营业部始终坚守服务初心，聚焦老年、青少年、新市民等重点群体，持续优化便民、利民、惠民等暖心金融服务举措，着力保障“老有所依、少有所教、新有所属”，切实提升“老少新”人群的金融服务获得感、幸福感与安全感。
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“适老”服务，守护“老有所依”。
针对老年客户需求，该行依托“工行驿站”主阵地，打造“适老金融港湾”，配备老花镜、血压计等设施，并开通专属服务通道。为防范电信诈骗，常态化开展适老化金融知识普及宣传；创新现金服务，积极推广“零钱包”兑换；对于行动不便的老年客户，践行特事特办承诺，提供借记卡启用、密码重置等业务的上门服务，畅通金融便民“最后一公里”。
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“护苗”行动，助力“少有所教”。
深化“驿启新生活”公益内涵，关注青少年成长。组建专业宣教队伍，走进闽南师范大学、漳州高新职业技术学校等校园，以生动案例普及数字金融、理性消费、反诈防骗及诚信知识，筑牢校园金融安全防线。中高考期间，设立“爱心助考服务站”，提供路线指引、心理安抚、清凉补给及应急服务，并开辟考生家长绿色通道，以金融温度护航青春梦想。
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“助新”举措，保障“新有所属”。
积极落实国家政策，深耕普惠金融。通过降费让利优化小微企业和个体工商户营商环境，助力新市民安居乐业。截至今年7月末，普惠贷款余额达6.92亿元，新增拓户80家，新增贷款6484万元。精准对接“短频急”融资需求，推广e抵快贷、经营快贷、商户快易贷等普惠产品；简化流程，提供闽e借、幸福分期等线上消费信贷，提升新市民融资与消费便利。征兵季主动走进军营，集中办理工资卡、手机银行等业务；常态化开展“我为群众办实事”活动，深入企业、工地提供预约上门等增值服务，保障新市民工资权益及金融服务的可得性。
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未来，工商银行漳州分行营业部将继续秉持“以客户为中心”理念，积极履行社会责任，精准对接“老少新”群体的多元化需求，聚焦民生关切，扎实推动金融服务提质增效，以实际行动诠释“您身边的银行，可信赖的银行”的承诺。
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