7月31日-8月1日，太平人寿安徽分公司2025年度潜质中层管理人才培训班暨首期青年干部培训班成功举办，以下为学员心得体会精选合辑。
精选一：分公司 计海波（第一小组）
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非常荣幸能参与公司精心组织的青干班培训。这不仅是一次思想的碰撞与视野的开拓，更是一次深刻理解“高质量发展”内涵、明确自身责任与方向的赋能之旅。作为一名业务条线内勤人员，我深受启发，对如何立足本职、服务公司高质量发展大局有了更清晰的认识和更坚定的决心。
一、 高质量发展是核心要义，更是全员责任
培训使我深刻认识到，“高质量发展”绝非一句口号，而是公司应对复杂市场环境、实现基业长青的必然选择和核心战略。这不仅是业务规模的稳健增长，更是业务结构的优化、经营效率的提升、风险管理的强化、客户体验的升级以及科技赋能的深化。作为公司内勤，我更加明白，高质量发展的根基在于我们每一个有理想、在状态的青年人。 我们虽不直接面对市场与客户，但我们的工作质量、响应速度、协同效率，是公司高质量发展链条中不可或缺的关键一环。
二、 做高质量发展的坚实后盾与效率引擎
提升专业精度，筑牢合规底线： 深刻理解并严格执行各项规章制度，以“零差错”为目标，将风险意识融入日常工作的每一个细节，为公司的稳健运营保驾护航，这是高质量发展的基础保障。
优化流程效能，驱动降本增效： 主动思考现有工作流程中的堵点、难点，积极提出合理化建议。将“效率就是效益”的理念落到实处，为公司节约运营成本，释放发展动能。
强化服务意识，赋能一线发展： 深刻理解内勤岗位的“服务”本质。对内，高效响应前线同事的需求，提供清晰、准确、及时的支持，成为他们开拓市场的坚强后盾。对外，时刻保持高度的责任感，确保信息的准确传递和时效性，间接提升客户体验和满意度。
拥抱学习创新，适应转型要求： 高质量发展离不开科技赋能与模式创新。我将保持开放心态，积极学习公司推广的新技术、新工具、新知识，提升自身数字化素养和综合能力，主动适应公司数字化转型和业务模式升级对工作岗位提出的新要求。
精选二：淮北中支 刘浩（第一小组）
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首先，非常感谢公司给予同全省优秀同事学习交流的机会，虽然在本职岗位上工作多年，但这种系统性学习培训的机会还是难得的，所以我非常珍惜。
领导的开训讲话让我认识到，作为一名太平的基层管理人员，一是要提高站位，提升理论素养；二是要增强本领，更好履职尽责；三是要敢于担当，矢志不渝奋斗。在销售过程中我们常说只有热爱才能热卖，在日常工作中，更应该将对太平的热爱贯穿于工作实践全过程、融汇在事业追求中，只有这样才能将工作做好，不断提升自己。
本次培训采用了“6+1”互动式体验式教学模式，既有理论学习，还有互动研讨发表，更有走进企业实地体验新质生产力。
《深入学习贯彻习近平经济思想》专题辅导使我坚定理想信念、锤炼党性。《每日晨读》中习近平总书记关于扣好人生第一粒扣子的故事，对于年轻干部发展有很好的指导意义。
李群经理的课程《共赢之力：构建竟成的伙伴关系》和聂大鹏总的课程《致胜决策：优质决策五步曲》分别从待人效能、处事效能两个维度提供了切实有效的工作方法。
到蔚来汽车F1超级工厂实地参观并试驾，让我感受到科技的创新给人民的生活带来的便利，既拓宽了我的视野，也让我意识到在工作中要有更多的创新方法去管理和提升业务。
本次培训，虽然时间不长，但内容却是非常丰富和全面且实用。在未来的工作中，我一定要学以致用，不断的提升自己，为公司高质量发展做出更大的贡献。
精选三：合肥中支 吕小祥（第二小组）
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首先，感谢分公司精心组织本次培训，为大家提供宝贵的学习提升机会；感谢班委热情细心的安排，让每一位学员不仅收获知识上的提升，更感受到分公司大家庭的温暖。
本次培训课程内容丰富，为我带来了思想淬炼和认知提升。
在《深入学习贯彻习近平经济思想》专题辅导中，我深刻认识到经济发展与企业经营的内在联系。作为金融从业者，必须将个人成长与国家战略同频共振，积极服务实体经济。纪检合规专题课围绕“以自律正心 以纪律正行 以制度正业”、“合规筑基 赋能发展”两大专题展开系统解读，让我更加坚定了廉洁从业意识，进一步带头筑牢风险合规防火墙。
《共赢之力：构建竟成的伙伴关系》课程则让我对“团队协作”有了新的理解。学习到团队成功合作的五大要素：信任、结果、承诺、沟通和流程，信任是团队合作中最关键的因素之一。这启示我，作为营服经理，首先要获得团队和客户的信任，既要带领团队冲刺业绩目标，更要搭建开放包容的协作平台，着力构建主管与绩优人员、新人与推荐人之间的深度协作机制。推动团队内部建立基于业务目标、相互赋能的合作共同体，营造“成人达己”的职场氛围，让团队伙伴在价值创造中共享成长红利。
《致胜决策：优质决策五步曲》课程聚焦管理实践中的关键痛点，学习到优质决策五步曲模型，为我提供了科学决策的“方法论”。在面对市场转型调整、活动平台创新、资源投放降本增效、新人及绩优人员培养等关键业务决策时，我将遵循课程传授的五步流程。例如在制定季度业务推动方案前，务必带领核心骨干清晰界定目标差距，收集有效数据，系统评估风险与资源，确保决策精准高效，杜绝“拍脑袋”的粗放式管理。
参观蔚来汽车F1超级工厂时，其“极致效率、极致创新”的企业精神令我震撼。自动化生产线与数字化管理系统的深度融合，展现了制造业在精益管理与技术革新上的标杆水平。这让我联想到保险营销的转型升级，营服运营同样需要标准化、流程化、可视化。我将着力梳理团队日常管理的关键环节（如新人90天培育、客户经营流程、会议经营效率等），借鉴其精细化管理理念，持续优化流程、提升效率，带领团队高效迅速的完成各项目标。
培训是加油站，更是新起点。我将以此为契机，把“团队合作”精神内化于心，把科学方法外化于行，在安徽分公司高质量发展的征程中，勇当“排头兵”、“领头雁”，以实干实绩书写内勤干部的责任与担当！
精选四：合肥中支 秦秀云（第二小组）
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为期数日的潜质中层培训，让我对管理思维、团队协作与决策逻辑有了更系统的认知。以下结合岗位实际，谈谈我的所思所获与实践规划。
一、以“共赢”破局消保困境，以“决策”提升维权效能
（一）“合作共赢”：消保工作的底层逻辑
“跨部门协作”案例让我深受触动。过去，基层消保常陷入“单打独斗”的困境：面对客户对产品条款的质疑，与业务部门沟通时易因立场差异产生分歧；处理理赔纠纷时，与理赔部门的流程衔接不畅导致客户等待时间过长。通过培训，我意识到，消保部核心价值不是“挑错”，而是“搭桥”——既要站在客户立场保障合法权益，也要通过协同帮助业务、理赔等部门发现服务漏洞，推动全流程优化。
（二）“致胜决策”：消保纠纷的处理准则
培训中的“决策矩阵”工具给了我启发：处理纠纷时，需先明确“事实依据”（是否存在违规）、“客户诉求合理性”（是否符合行业惯例）、“公司长期影响”（是否损害品牌信任），再制定分层方案。例如：对确属销售误导的纠纷，应果断按“有利于客户”原则处理，并推动追责；对客户因自身疏忽导致的问题，可在条款框架内提供“人性化协助”（如指导补充材料），既坚守原则又体现温度。
二、从“认知”到“行动”，让培训价值落地
（一）构建“消保协作网络”，打破部门壁垒
1、建立定期协同机制：每月联合业务、合规部门召开“消保沟通会”，通报典型纠纷案例，共同分析问题根源（如条款歧义、流程卡点），形成《服务优化清单》并跟踪落地。
2、推动“消保前置”融入业务：在新产品上线前，消保部门提前介入条款审核，从客户视角提出“易懂性、公平性”建议；在销售培训中，加入“消保合规要点”模块，减少后续纠纷隐患。
（二）优化“纠纷决策模型”，提升处理效率
1、制定《纠纷分级处理指引》：结合培训所学，将纠纷按“责任归属、客户情绪、社会影响”分为三级，明确各级别处理流程（如一级纠纷需部门负责人牵头，二级纠纷可由专员按标准方案处理），避免决策拖延。
2、引入“客户反馈闭环”机制：对处理完毕的纠纷，通过电话回访收集客户对处理过程的评价，提炼“决策优化点”（如某类纠纷客户普遍不满“等待时间”，则推动简化审批流程）。
（三）强化“自我能力迭代”，适配中层角色
1、补全“业务视角”：主动学习保险产品知识、销售流程，避免因不懂业务导致协同低效；向资深业务骨干请教市场动态，理解消保工作与业务发展的平衡点。
2、锻炼“团队带教”能力：作为基层负责人，需将培训中的协作思维、决策方法传递给团队，通过“案例复盘会”让专员掌握分层处理逻辑，提升团队整体战斗力。
未来，我将以“合作”为桥、以“决策”为尺，在基层消保岗位上持续实践，让每一次纠纷处理都成为提升服务、凝聚信任的契机，为公司高质量发展筑牢“消保基石”。