虽秋日气温渐凉,但游客们的出行热情却丝毫未减。瓦石峡南加油站作为出疆游客车辆补充的“能量站”,迎来了新的消费契机。
悉心部署,着力提升客户体验感。加油站抓住这一有利契机,提前做好迎接游客的各项准备工作,通过加管3.0系统实时监测进站率和提枪数,及时跟踪客户反馈和现场情况,合理排班,按照“高峰期,管理人员齐上阵”的排班计划,优化人员,确保现场有2名加油员提供服务,并对旅游季工作进行周密安排,明确职责,细化分工,利用好班前会将服务工作落实到个人。
同时围绕游客途中休整需求,加油站延伸服务链条,完善配套设施,让服务更具温度。通过增设临时休息区,配备桌椅、提供免费热水,让过往人员感受到“旅途有暖意”。
在以安全为首要前提下,加油站强化全流程管理,消除各类安全隐患。每日对加油机、储油设施、消防器材等进行全面检查,确保设备正常运行,高峰期增加检查频次,从源头杜绝安全事故。
撰稿:张 晗
编辑:何佳璇
审核:王 婕