为切实解决社区老年居民及首次乘坐飞机群体的出行难题，2025年9月5日下午，漳浒寨街道铭城社区携手四川航空开展“首乘服务进社区”主题活动。川航工作人员走进社区，将专业的航空服务与贴心指导送到居民“家门口”，用耐心与热情为大家“第一次飞行”保驾护航。
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舞动开场，点燃全场
活动在社区居民活力满满的开场舞中拉开序幕。伴随着欢快的旋律，舞者们精神抖擞、动作整齐，不仅展现了社区居民积极向上的精神风貌，也为整场活动增添了热烈温馨的氛围，赢得了在场居民的阵阵掌声。
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社区搭台解惑，川航专业支招
铭城社区党支部薛书记上台致辞，话语中满是对居民需求的关切与对此次活动的期待。“咱们社区不少老人和首次乘机的居民，总担心坐飞机流程复杂、怕出错。今天特意把川航的专业团队请到现场，就是想把‘机场服务’搬到大家眼前，让大家清清楚楚了解流程、明明白白准备出行。”
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全流程讲解，复杂流程变“指南”
活动现场，川航工作人员围绕“首次乘机全流程”与“飞行安全”两大核心，展开细致讲解，让“了解飞行，安全出行”的理念深入人心。
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“第一次坐飞机”全流程指南
从购票时的证件填写、座位选择技巧，到值机时的行李托运规定（展示行李尺寸对照卡）、安检禁止携带物品（出示充电宝、刀具等实物示例），再到登机后如何寻找座位、使用安全带与氧气面罩，工作人员用PPT演示，把复杂流程拆成“一步一步跟着做”的通俗指引，帮居民摸清“第一次飞行”的门道。
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“首乘安全路 机务来守护”专项科普
川航机务人员特意带来了飞机安全知识小课堂，用简单易懂的语言解释“飞机为什么安全”“遇到气流颠簸该怎么办”“紧急情况如何撤离”等居民最关心的问题。“大家放心，每架飞机起飞前，我们都会做全面检查，就像给飞机‘体检’，确保万无一失。”机务人员的话，让现场居民频频点头，彻底打消了安全顾虑。
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一对一答疑，贴心解决“急难愁”
针对社区老年居民关心的“不会线上值机”“怕误机”“行李超重怎么办”等问题，工作人员一对一进行答疑，还特别提醒大家提前到达机场的时间、必备证件的保管方式等关键信息。现场不少居民认真记录，连连称赞“这样的讲解比自己看攻略清楚多了”。
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贴心指南，出行一目了然
除了专业讲解，活动现场还准备了“乘机指南宣传彩页”，彩页上清晰印着乘机全流程、行李规定、安检须知、紧急联系方式等关键信息，工作人员逐一分发到居民手中，“这张彩页可以揣兜里，出发前看一眼，啥都清楚了！”
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惠民不止步，未来服务再升级
此次活动不仅为居民普及了实用的航空出行知识，更用贴心服务拉近了与群众的距离。未来，铭城社区将继续联动更多优质资源，聚焦居民生活中的“小事”“难事”，开展更多惠民便民活动，让暖心服务真正走进居民心里。
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