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为切实保障困境家庭学生的受教育权益，缓解其家庭经济压力，根河市金河镇东光社区新时代文明实践站依托“帮办代办”志愿服务机制，主动靠前服务，帮助辖区内一户困境家庭的孩子申请困难学生补贴，用实际行动传递民生温度。
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在日常网格走访中了解到，辖区内一家居民属于低收入困境家庭，家中孩子正就读于当地初中，因家庭经济来源单一，孩子的学习生活开支给家庭带来了不小负担。得知这一情况后，实践站志愿者第一时间将该家庭纳入重点帮扶对象，主动对接相关部门，详细咨询困难学生补贴的申请条件、所需材料及办理流程。考虑到该家庭监护人文化水平有限，且不熟悉线上操作流程，志愿者当即启动帮办代办服务，安排专人协助办理。
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志愿者帮助居民准备家庭户口本、收入证明、学生学籍信息等相关材料，仔细核对信息无误后，手把手指导监护人填写申请表，并完成提交。在等待审批的过程中，志愿者们将持续跟进进度，及时与学校及补贴发放部门沟通，反馈家庭实际情况，确保审批流程顺利推进。
此次帮办代办服务，不仅是东光社区新时代文明实践站践行“我为群众办实事”的具体体现，更让困境家庭感受到了社区的关怀与温暖。未来，东光社区新时代文明实践站将继续优化帮办代办服务，聚焦群众“急难愁盼”问题，不断延伸服务触角，让便民服务真正落到实处，惠及更多有需要的居民。
撰稿：任鑫磊 初审：朱丹 复审：刘志秀