2025 年 9 月 9 日傍晚 18 时许，正值下班晚高峰时段，建设部社区东侧三里河路步行道突发紧急情况，一位老年居民在行走途中突发晕厥倒地。危急时刻，热心市民与万科物业工作人员迅速行动，社区居委会同步响应，多方联动开展救助，以高效协作与温情服务保障了居民生命安全。
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事发时，晚高峰三里河路车流人流密集，老人突然晕倒在步行道的状况牵动着现场人员的心。我社区一热心居民李先生第一时间发现情况，拨打了报警电话，与此同时联系了正在门岗执勤的万科物业保安师傅和社区书记。
建设部社区党委书记沈拥军接到电话后，立即带领全能社工值班人员携带急救包和轮椅赶赴现场。到达后，书记首先对老人进行初步身体检查，询问既往病史，同时通过社区特殊群体台账快速联系到老人家属。万科物业保安师傅用对讲机呼叫同事支援，合力将老人小心扶起，移至阴凉处坐下，解开老人衣领保持呼吸通畅。物业工作人员取来饮用水，轻声安抚老人情绪，等待专业人员处置。
沈书记和物业工作人员全程陪伴在老人身边，密切观察其身体状况变化，经与家属沟通，得知老人家属目前在外地出差工作，就小心搀扶老人坐上轮椅，一路护送回家，待确认身体无大碍后才放心离开。
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此次成功救助既是居民互助精神的生动体现，更是社区应急响应机制有效运转的有力证明。下一步，建设部社区将持续强化包片社工对负责辖区内独居老人的关注力度，进一步深化与物业、居民的联动，以更扎实的举措、更贴心的服务守护辖区居民的幸福与平安。