2025年9月11日，朝阳银行喀左支行营业部工作人员胥伟、白宇航携带移动设备，前往喀左县大城子镇腾龙小区为一位91岁卧床老人上门办理定期存单补办业务。
据悉，该老人年事已高且长期卧床，因不慎丢失定期存单，急需补办。考虑到老人身体状况特殊，支行迅速安排专人上门，抓住老人意识清醒的时机办理业务。
到达老人家中后，工作人员核对身份信息，讲解补办流程与注意事项，缓解家属担忧。随后，两人严格按规范操作移动设备，高效完成信息录入、核验、签字等环节。业务结束后，还叮嘱家属妥善保管新存单，并告知后续使用方法。
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此次上门服务，用“零距离”的金融支持化解了高龄卧床老人的燃眉之急，以专业与耐心赢得了家属的高度认可。未来，朝阳银行喀左支行营业部将继续聚焦特殊群体需求，把便民服务落到实处，让贴心、高效的金融服务温暖更多有需要的人。