近日，香港中文大学（深圳）附属第二医院/深圳市龙岗区人民医院住院综合服务中心收到一封感谢信。信中，患者家属以真挚笔触，对医院 “互联网 + 护理服务” 团队多次上门提供的专业、便捷、暖心护理服务表达由衷感激。这份认可不仅是对医院护理工作的高度肯定，更激励全体医护人员在延伸护理服务领域持续深耕、奋勇前行。
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聚焦长期护理需求，服务平台高效响应
该患者因病情需长期接受专业护理支持。家属通过医院 “互联网 + 护理服务” 平台多次提交预约申请，无论预约时间为何，住院综合服务中心均第一时间响应，积极统筹协调各方资源，迅速安排具备资质的专业护士按时上门服务。服务过程中，护士团队既精准完成护理操作，又主动开展心理疏导与情感关怀，其专业素养与人文关怀并重的服务模式，获得患者及家属充分认可。
构建多元服务体系，实现便捷预约服务
医院 “互联网 + 护理服务” 属龙岗区 “互联网 + 护理服务” 健康平台重要组成，患者通过 “龙岗 e 护” 小程序即可预约，护士将携带专业设备按约上门。
目前平台已开通 30 余项上门护理项目，涵盖伤口造口护理、静脉导管维护、术后康复指导等基础服务，及穴位敷贴、耳穴压豆、拔罐等中医特色技术，满足居民多样化健康需求。
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专业与温度并重，助力护士深化职业价值
“互联网 + 护理服务” 为患者提供专业居家护理的同时，也为护士搭建职业价值提升平台。上门护士均经严格筛选培训，兼具专业功底与临床经验。
服务中，护士既高效解决尿管堵塞等问题，还向家属传授尿液观察、尿管固定、异常预警等知识，缓解其焦虑。一名护士表示：“入户护理让我直观感受工作价值，深化职业认知，更坚定投身护理事业的信念。”
依托科技赋能护理，推动资源下沉社区
“龙岗 e 护” 已全面接入 “龙岗家医” 平台，实现家庭医生签约服务与上门护理服务对接互通，推动优质医疗资源下沉社区，让居民在家门口享受便捷优质的专业护理，提升就医获得感与满意度。
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下一步，龙岗区人民医院将继续秉持 “以患者为中心” 宗旨，优化服务流程、拓展服务项目、提升服务品质，为更多家庭提供安全优质的居家护理，守护居民健康，助力健康龙岗建设。
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供稿：住院综合服务中心 颜艳魁
编辑：党委办公室 赵洁羽
审核：蓝晓芳 张迪 刘瑾
总校：王玩珠