为全面总结2024-2025年度历下区街道社工站建设运营及服务开展情况,考核服务产出与成效、萃取工作经验,并及时发现存在问题,推进社工站服务提质增效,9月5日至6日,历下区民政局指导区社会工作服务总站在历下创益园小组实验室开展街道社工站建设项目结项评估。社工站承接机构负责人、历下区全体社工参与评估。
多维度考核,全面检验服务质效
本次评估有幸邀请到山东财经大学社会工作系主任、教授董云芳,广州市第四届本土督导、高级社会工作师郭丽萍担任专家评委。评估流程严谨规范,包含负责人工作汇报、专家档案查阅、提问与意见反馈三个关键环节。
评估专家在认真听取负责人工作汇报并仔细查阅档案后,围绕各站点服务开展的具体情况向社工进行深入提问,随后针对各站点存在的问题逐一给出细致的意见反馈。
以评促建,蓄力开启服务新征程
专家评委在听取工作汇报后,对各站的服务表示了充分肯定,大多社工站服务逻辑逐步清晰,有明确分级分类服务意识,能结合服务对象需求设计项目,服务资料详实、数据完整,且具有品牌意识,出现一些特色项目。同时,为进一步提升社工站服务服务成效,专家提出进一步提升建议:一是进一步梳理服务逻辑,加强需求分析、服务目标、服务内容、服务成效之间的对应关系,明细服务逻辑;二是进一步加强专业深度,开展专业服务时查阅文献,加强对专业理念的了解与应用,积极运用专业技能,增强服务专业性;三是注意服务成效收集,增加专业工具和方法使用,用明确的数据和事实体现服务成效,增加专业影响力。