9月22日，一面印着“暖心服务情系客户 专业加油意暖人心”字样的锦旗，送到了巴州公司阳霞加油站，落款人是客户孙某。这面锦旗的背后，藏着一段加油站员工用真心换真情的温暖故事。
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故事要从6月中旬说起。那天，客户孙某驱车来到阳霞加油站，一次性加注了800升汽油。这一较大的加油量，引起了加油站员工阿卜杜外力·库尔班的注意。在为孙某完成加油操作后，阿卜杜外力·库尔班没有就此结束服务，而是主动上前与孙某拉家常的过程中了解到该客户的用油需求，随即向孙某细致宣传公司最新的油卡优惠政策。从加油折扣、积分兑换，到每月专属优惠日，阿卜杜外力·库尔班讲得条理清晰；对于办理油卡所需的身份证复印件、登记表格等资料，他也逐一列明，生怕客户遗漏关键信息。
整个沟通过程中，阿卜杜外力·库尔班始终面带微笑，语气热情又耐心，解答孙某疑问时更是细致入微。这份超出预期的服务态度，让孙某十分满意，当场便表达了办理油卡的想法。可就在此时，孙某却面露难色——因后续行程安排紧凑，他没有足够的时间留在加油站完成办卡流程，这让他对优惠油卡的期待落了空。
阿卜杜外力·库尔班表示：“您放心去忙行程，办卡的事交给我，我用休息日上门给您办理。”这句承诺，让孙某瞬间卸下了顾虑。休息日当天，阿卜杜外力·库尔班没有选择休息，而是带着提前帮孙某整理好的资料办理了加油卡。
当孙某拿到加油卡，感动不已。后续使用油卡加油时，实实在在的优惠力度，更让他感受到了选择阳霞加油站的价值。除了阿卜杜外力·库尔班，加油站其他员工的服务同样贴心，每次进站都会主动引导停车，告知最新的优惠政策。
“这加油站的员工不仅帮我省了钱，更让我感受到了家人般的温暖。”为了表达这份认可与感谢，孙某特意定制了锦旗，亲自送到阳霞加油站。面对客户的赞誉，阿卜杜外力·库尔班腼腆地说：“这都是我应该做的，客户的满意就是我们工作的最大动力”。
未来，阳霞加油站持续提升服务质量，将“以客户为中心”的理念落实到每一次服务中，让更多客户感受到暖心与便捷。
撰稿：王玉梅
编辑：木斯代帕·卡买尔
审核：王 婕