零距离倾听民声，实打实解决难题。一场发生在社区里的高效联动，让这个冬日暖意融融。为切实打通服务群众的“最后一公里”，10月19日上午，黎明街道统筹哈热供热公司、军民派出所、社区、物业服务企业等共同开展“民生热线进社区”现场办公活动，针对群众关注的民生难点、痛点多方会诊，现场解决。
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活动当日，区委常委、常务副区长孟璐亲临现场，全程参与，视察各接待点位，倾听群众反映问题，一线办公，协调相关部门现场解决问题。
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活动现场分区明确、标识清晰，针对居民关注的冬季供暖问题，供热公司团队就温度不达标、管网改造等问题进行了详细记录和现场解答。仁和家园的辛女士反映，家中因有生病的高龄老人，对室内温度要求高，但家中及所在单元五楼暖气不热。供热技术人员迅速响应，不仅详细记录，还初步制定了排查方案并预约入户检测，展现了高效的执行力。
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活动共受理诉求19件，现场解答或初步处理19件，其余事项均已建立台账，明确时限，跟踪督办，形成 “收集-分类-响应-反馈”的闭环管理。下一步，黎明街道将继续整合资源，创新服务，持续提升居民的幸福感、满意度与安全感。