为持续提升服务品质、夯实人才基础，近期经发物业各大区、项目围绕各业务板块特点，组织开展了一系列形式多样、内容精准的专项培训与技能竞赛，以多元赋能推动服务标准再升级。
专业服务源于对标准与细节的严格把控。行政分公司市委与文化广场项目分别围绕会议保障与秩序维护开展专项培训。市委项目聚焦礼仪礼节、岗位职责与桌面保养等环节，全面对标更高标准，以优质服务保障会议更加高效有序。文化广场项目秩序团队则以军事化标准展开训练，通过整齐划一的队列、精准有力的指挥手势，全面提升团队整体形象及精神风貌。
212项目系统开展了清洁专项培训，内容涵盖清洁流程标准化、安全规范操作以及细节品质提升。在化学药剂配比、电器周边清理、公共接触面清洁等各环节，均力求做到标准化、精细化、安全化，筑牢环境卫生基础。
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服务的价值在应对复杂场景时尤为凸显。卖场部创新培训模式，推动理论与实战深度融合。一方面围绕特色暖饮、限定烘焙等秋冬新品进行专项培训，确保服务创新精准落地；另一方面采用“理论+案例”与“全场景模拟”相结合的方式，将企业文化、客户接待、应急处理等核心技能置于真实情境中进行培训考核。员工在模拟场景中完成从接待到协作的全流程操作，有效提升了临场应变与团队配合能力，确保在实际服务中展现从容、专业与高效。
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为激发员工学习热情，巩固服务知识体系，城东大区自然界江月项目创新举办了首届知识技能竞赛。客服中心专场聚焦业主沟通、投诉处理与服务礼仪等内容，锤炼服务“软实力”；秩序专场围绕园区巡逻、应急处理、消防安全及安防设备操作等展开比拼，夯实园区“安全盾”；综合专场则打破岗位界限，覆盖企业文化、标准化文件及岗位应知应会等内容，强化全员“基本功”。这场竞赛不仅是对员工知识储备的检验，更是一次全员业务水平的再巩固、再提升。
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通过一系列覆盖全面、重点突出的培训与竞赛，不仅强化了各岗位员工的业务技能与专业素养，更在全公司范围内营造了“比、学、赶、帮、超”的积极氛围。经发物业将继续以精益求精的态度，将培训成果转化为日常服务中的卓越表现，用专业技能守护园区安宁，用温暖服务传递生活美好，持续为广大业户营造更安全、更洁净、更舒心的居住与工作环境。