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为了提升基层监管人员依法处置投诉举报能力，维护消费者合法权益，10月23日，市市场监管局陕州分局组织举办第五期“市场监管大讲堂”业务培训。市场监管所负责处置投诉举报人员及分局机关相关科室人员参加培训。
法制科张亚辛同志做了题为《依法处置投诉举报，维护消费者合法权益》的精彩授课，重点阐述了处理投诉举报处置需要注意的问题。一是从概念区分投诉与举报之间的不同点，来具体分析不同的应对流程；二是分析投诉和举报的流程图，找出其中关键节点和容易忽略的地方；三是列举执法人员在处理过程中的常见问题，如举报不可撤回、回复不规范，以及正确应对职业打假人的方法。同时，从以上三个方面出发，结合陕州分局地域特点，具体分析应对职业打假人的主要思想和具体方向。
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授课结束后，基层监管执法人员从投诉举报适用法律、处理投诉流程困点、以及近期收到的投诉举报件的处理等等方面展开了热烈讨论，进一步理清了工作思路。
会议强调，要加大市场监管法律政策培训，梳理基层执法常见问题，有针对性地宣传相关法律法规，让基层执法有法可依，有规可循，推进科学执法，规范执法。