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尊敬的各位业主/住户：
您好！
从晨光漫过家园小径，到暮色点亮楼宇灯火。金秋十月携桂香而至，湖南鑫涛物业的服务脚步始终未歇。我们以细致回应业主需求，用行动守护家园暖意，现将本月工作点滴梳理，邀您一同见证家园的美好日常。并诚挚期待您提出宝贵建议，助力我们不断优化服务品质。
一、重点工作
1、庆国庆、迎中秋！“双节”假期物业服务不打烊，鑫涛物业与您同行，共护美好家园。
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2、在娄底市城管局和娄星区政府的督导下，在娄星区住建局、花山办事处、铁东区居委会等部门的指导下，全力配合本小区业主委员会推进消防安全隐患整改相关工作。
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3、新时代文明小区建设一直在路上，创文管卫一直在行动。在花山办事处、铁东社区等部门的指导下开展～～骑乘摩托车配戴头盔的宣传、杂物清理、绿化带种菜整改等工作。配合办事处和铁东社区处理14A栋122与邻村居民之间的纠纷。
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4、积极配合业委会跟进小区高层电梯房老旧电梯更新工作。包括但不限于申报、征询业主意见，电梯安全评估、电梯品牌甄选，与娄星区住建局、花山办事处、铁东社区等部门沟通协调。（此项工作按娄星区住建局指导意见推行中）
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5、着力推进房屋公共部位漏水维修工作，联系维修单位现在堪察、报价，漏水户业主征求关联业主签名，业主委员会和施工单位于10月24日就已完成公示单元范围签订防水维修合同。
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6、寻迹红色初心，凝聚团队力量！湖南鑫涛物业党支部组织公司全部党员和管理团队一行走进曾国藩故居，以先辈智慧筑牢初心底色，以党建引领凝聚奋进力量。一次寻访，是精神的溯源；一场同行，是信念的共鸣。未来，我们将把这份“勤、廉、和、韧”的力量，融入物业服务的点滴，以实干践行使命，以担当诠释初心。
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二、日常管理工作
1、客户服务管理。
①接待、受理完成各项投诉及报修 102起，其中包括电梯故障维修、上下楼漏水，邻里纠纷、电卡故障处理、楼梯灯维修、单元门维修、卫生清洁、宠物放养、杂物清理等等。②升级制作门禁钥匙扣。
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③组织各部门召开各项工作会议，落实各项工作方案及解决方法，以更好提升物业服务品质。
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④积极协商上下邻里之间漏水事宜，例如36-703漏水到36-603，5-271漏水到5-261家的漏水维修事宜，促成邻里之间维修共识。
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⑤业主微信群内宣传或张帖各类温馨提示，如创文管卫温馨提示、灭蚊消杀温馨提示、电梯保养通知、文明养犬温馨提示、安全隐患整改通知、禁止高空抛物、禁止停放电动摩托车温馨提示等等。
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2、公共设施设备管理。
①按计划对各变压器巡查及维护。
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②房屋外墙情况普通排查一次，处理滴水线开裂3处，更换水沟盖板4块，维修破损路面2处。
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③及时更换灯泡23个、更换灯头2个、更换开关1个，更换电表4个、处理电故障13次、维修单元门禁 14次。维修垃圾车10次。
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④排查各化粪池检查井，视实际情况清掏疏通。
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⑤本月电梯常规维保2次，电梯日常小修共17次。
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3、秩序维护管理。
①加强保安员培训，队列训练及理论知识培训。②每日召开保安晨会，布置当日工作任务，强调纪律，以及安全防范措施落实情况等。
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③加强消防防范，每日巡查消防器材，重点部位及时补充灭火器；每天6次巡查电动车充电桩以及高层电梯房架空层电动车的停放情况，发现问题及时改进。
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④小区门岗严格管控外来车辆进入，做好登记与排查，本月外来车辆1280台次。⑤小区安全巡查不放松，加强飞线充电排查劝止，坚持日巡查与夜巡查，两小时上楼巡查和重点区域巡查签到制，以确保小区秩序安全正常。
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⑥对违规停放的机动车辆，及时联系车主挪车。⑦清理业主随意丢弃的大件杂物7次。监控设备维护维修2次，协助业主及有关部门查询监控24次。
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4、卫生保洁管理。
①公共区域按物业服务标准完成日常清扫保洁；
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②生活垃圾日产日清，垃圾站每天冲洗干净。
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③本月清理水沟2次、清理单元平台5个及雨棚4个。
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④定期冲洗垃圾容器，及时清理公共区域蜘蛛网、牛皮癣。⑤对垃圾站、水沟等重点部位灭蚊消杀，保障小区环境良好。
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5、绿化养护管理。
①小区公共区域绿化带白蚁消杀工作。
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②绿化带内杂草清除。③对绿化带裸露处松土。
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④绿化修剪，⑤清理绿化带枯叶以及白色垃圾，绿化适时浇水。⑥枯树枝清理。
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温馨提示
尊敬的各位业主：
您好！为营造整洁、安全、舒心的居住环境，保障全体业主的生活便利与权益，现将相关注意事项温馨提示如下：
1. 请规范停放车辆，不占用消防通道、他人车位及人行通道，共同维护园区交通秩序；电动车请勿进楼入户、飞线充电，确保消防安全。
2. 园区内请勿高空抛物、乱堆杂物，生活垃圾请分类投放到指定垃圾桶，保持公共区域整洁美观。
3. 装修施工请严格遵守物业规定的时间（如工作日9:00-12:00、14:00-18:00），减少噪音干扰邻里；施工材料及垃圾请妥善堆放、及时清运。
4. 请妥善保管家中财物，出门前关好门窗、水电燃气阀门；外出期间如需代收快递或特殊协助，可联系物业客服。
5. 爱护园区公共设施（健身器材、绿植、照明设备等），不随意损坏或占用；携宠物出行请牵绳，及时清理宠物粪便，文明养宠。 若您有任何需求或建议，欢迎随时联系物业客服中心，联系电话8365608。
感谢您的理解、支持与配合，
祝您生活愉快！
湖南鑫涛物业巨龙家园服务处
2025年年11月4日
时光相伴，感恩同行！
共护美好家园
晨起暮落，四季更迭，鑫涛物业人始终坚守在巨龙家园的每一个岗位，以日常的点滴付出，陪伴业主朋友们一路同行。
在此，我们由衷致谢：感谢您长期以来的信任与支持，是这份认可让我们更有动力；感谢您为物业服务工作提出的宝贵意见，帮我们不断优化服务细节；更要感谢及时缴纳物业费的业主朋友们，您的配合是小区运转的坚实后盾！
享受物业服务是您的权利，
缴纳物业服务费是您的义务。
小区公共设施维护、公共区域水电保障、24小时安全值守、日常保洁与绿化养护……每一项服务的正常开展，都离不开物业费的支持，这也是我们为您提供优质服务的基础。
温馨提示您核实物业费缴纳情况，再次向已缴费的业主致以诚挚感谢！若您暂未缴清，烦请在百忙之中安排时间补缴（如有往年欠费需一并补齐），可通过以下方式缴费：
1. 现场缴费：前往物业服务中心前台，支持现金、微信、支付宝支付；
2. 线上缴费：通过微信或支付宝扫描收费二维码（以收费员/物业经理发送的为准）；
3. 银行转账：转账时请备注房间号，开户行、账号、收款人等信息请咨询收费员或物业经理。
物业费取之于业主，用之于小区。恳请您按时缴纳，这是对我们工作最大的支持，也是共建更优居住环境的重要一步！
纸短情长，服务不止于文字。从日常小事到突发应对，鑫涛物业始终在您身边。感谢您的理解与包容，让我们携手共创更美好的巨龙家园！
如有需求，欢迎致电：
客服中心 8365608
二十四小时值班电话
19918132327
祝您生活愉快，万事胜意！
湖南鑫涛物业大汉巨龙家园服务处