为学习借鉴落坡岭社区党建引领基层治理、应急处突的先进经验，深化社区工作者队伍能力建设，2025年11月6日，建设部社区书记工作室牵头组织甘家口街道25个社区的书记及班子成员，赴门头沟区大台街道落坡岭社区开展参观交流活动。现将活动情况总结如下：
一、参观学习主要内容
1. 社区概况与发展脉络深度解读
孟二梅书记结合社区实景，详细介绍了落坡岭社区的“前世今生”：社区始建于上世纪60年代末，2000年由清水涧社区、铁路家委会等三个单位合并而成，管辖范围达1.2平方公里，现有5栋楼房、3处平房，其中2栋楼房是建成超50年的“筒子楼”，5户居民共用2个卫生间，基础设施相对老旧。
她提到，社区户籍管理人口310户586人，但长期居住仅150户300余人，且九成以上是60岁以上老人、空巢或独居群体，“大多是当年厂矿的子弟和家属，守着这片山、这份情”。社区曾因煤业和工业制造兴盛一时，如今虽无支柱产业，但通过“党建引领+邻里互助”，硬生生把“老龄化、偏远化”的短板，变成了“凝聚力强、人情味浓”的特色。
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2. 炮楼山红色教育与交通历史溯源
随后，大家前往抗战遗址“炮楼山”开展红色教育。站在保存较完好的炮楼遗址前，孟二梅书记讲述了抗战时期这里作为防御要地的战斗故事，斑驳的墙体、留存的射击孔，让大家直观感受了革命先辈的坚守与牺牲。“这片山不仅有红色记忆，还是交通枢纽的见证者。”她指着山下的铁路线介绍，丰沙线、门大线两条重要交通干线穿社区而过，当年是煤炭运输、区域联通的核心通道，“社区的发展一直和这两条铁路紧密相连，后来铁路功能调整，我们也跟着转型，把‘交通枢纽旁的社区’变成了‘守好枢纽、服务居民’的家园”。
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3. “行走的思政课堂”：重走救灾路线，重温担当时刻
核心参观环节，大家沿着“行走的思政课堂”路线，重走了2023年特大暴雨时的救灾路线和旅客救助点位。在K396次列车滞留的落坡岭站附近，孟二梅书记还原了当时的危急场景：“那天暴雨冲毁了道路和通信，社区断水断电断网，我们徒步3公里赶到列车旁，看到近千名旅客被困，第一反应就是‘不能让大家受委屈’。”
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她带着大家走到当年的临时安置点——社区党员活动室、飞机空投点、库房甚至居民院落，“当时居民主动拿出家里的米面油，我们在社区食堂熬粥、煮面，一天要做上千份饭；孩子们优先安置，10多户居民把旅客领回家住，党员活动室的桌椅拼起来当床，库房里的被褥全拿了出来”。在一处居民院外，她指着墙角的痕迹说：“这里当时积水到膝盖，我们的社区干部蹚水送物资，鞋子灌满泥也没停下，就想着‘多跑一趟，大家就多一份安心’。”
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4. 基层治理阵地与救灾纪念馆参观
最后，大家参观了党领民治基层治理大厅和抗洪抢险救助乘客纪念馆。在治理大厅，参与活动人员观看了“洪灾无情 同舟共济”2023年落坡岭抗洪救灾视频录像，工作人员展示了社区的“网格管理地图”：“我们把社区划分为4个网格，每个网格配1名网格员和2-3名党员志愿者，老人的健康状况、需求诉求都记在‘民情台账’上，做到‘小事不出网格，大事不出社区’。”
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纪念馆内，一张张救灾现场的照片、一件件居民捐出的物资，如煮面用的大锅、给孩子的玩具、旅客赠送的锦旗，生动再现了当时“社区与旅客同心抗灾”的场景。孟二梅书记指着一面写有“风雨同舟，感恩有你”的锦旗说：“这是获救旅客后来专门送来的，其实我们只是做了该做的——社区是居民的家，也是临时来的旅客的家。”参观尾声，全体人员在落坡岭社区服务站门前合影留念，定格此次学习瞬间。
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二、孟二梅书记的优秀品质与经验分享
全程参观中，孟二梅书记的言行举止，让大家深刻感受到了基层干部的优秀品质：
扎根基层的“坚守品质”：23年驻守山区社区，把“居民的事无小事”刻进日常。社区未通天然气的10年里，她每周帮独居老人搬运煤气罐，最重的罐有50多斤，她扛着爬楼梯，从不叫苦；水管老化爆管时，她和社区干部拉着水车逐户送水，寒冬里双手冻得通红，仍坚持把水送到每一位老人家门口。
临危不惧的“担当品质”：暴雨救灾中，面对“社区干部平均年龄大、居民多为老人”的困境，她主动扛起责任，“我是书记，我先上”成为她的口头禅。为了给患病老人协调氧气，她冒雨徒步联系外界；为了安抚旅客情绪，她连续3天只睡3小时，嗓子哑了仍坚持沟通，用“豁得出、顶得上”的担当守住了安全防线。
心系群众的“为民品质”：她记得社区每位独居老人的生日，会带着蛋糕上门探望；居民生病住院，她再忙也会抽空陪护；甚至居民的婚丧嫁娶，她都会主动搭把手，“社区工作就是‘走心’，你对居民好，居民就把你当家人”。
三、交流研讨核心内容
参观后的互动研讨环节，双方围绕基层治理的重点难点问题进行交流：
1. 应急处突中的居民动员技巧
有工作人员问道：“极端情况下，如何快速让居民信任并参与互助？”
孟二梅书记分享：“信任源于日常积累。平时社区组织‘邻里节’‘百家宴’，让大家熟悉起来；党员干部带头帮居民解决难题，比如修家电、通下水道，居民才会在关键时刻响应。应急时，要‘分工明确’：党员先站出来承担物资运输、秩序维护，骨干居民负责安抚情绪、登记需求，用‘熟人社会’的凝聚力快速形成合力。”
2. 老旧社区基础设施改造的推进方法
甘家口街道某社区书记提问：“老旧社区改造时，居民意见不统一，怎么协调？”
孟二梅书记回应：“我们用‘院坝议事会’+‘党员带头’的方式。先把改造方案、预算公示出来，让居民充分讨论；党员先同意改造，再挨家挨户做工作，比如有的老人担心施工影响生活，我们就承诺‘错峰施工’，还安排志愿者帮忙临时搬家；改造过程中及时公示进度，让居民放心，慢慢就形成了共识。”
3. 书记工作室的效能提升之道
沈拥军书记交流：“如何让书记工作室真正发挥‘传帮带’作用？”
孟二梅书记表示：“要避免‘形式化’，就要‘问题导向’。我们工作室每月聚焦一个难题，比如‘垃圾分类推进’，邀请专家授课、到先进社区研学；研学后必须‘落地转化’，比如从密云上河湾社区学到的‘议事机制’，我们结合山区特点改成‘院坝议事会’，现在成了社区治理的重要抓手。还要建立‘师徒结对’，让老书记带新书记，把经验手把手传下去。”
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四、活动收获
本次参观交流是一次“沉浸式学习、零距离取经”，甘家口街道的社区工作人员纷纷表示，不仅学到了落坡岭社区在老年服务、应急处突、党建引领治理等方面的实招硬招，更被孟二梅书记的坚守与担当深深打动。此次活动的核心收获在于：基层治理的本质是“以民为本”，服务居民的关键是“走心务实”，应急处突的底气是“日常凝心”。
此次落坡岭社区之行，不仅是一次基层治理经验的“取经之旅”，更是一场以真心换民心的“精神洗礼”——孟二梅书记扎根山区23年的坚守、暴雨中挺身而出的担当，让“社区工作者”的职责有了更滚烫的温度。甘家口街道各社区将带着这份“把居民小事当自家大事”的初心，把今日所学的“邻里互助、党建凝心、实战破题”的实招，转化为服务居民的具体行动，在日常治理中多些“搭把手”的温情，在应急处突时多些“靠得住”的底气，以更扎实的脚步，在基层岗位上续写“以真心聚民心、以实干暖民心”的治理新篇。