随着2026年春运大幕缓缓落下，四十个日夜的坚守奔忙，在西安北站定格成一幅幅温情的动人画卷。经发物业北客站项目旅客服务中心全体工作人员，以责任丈量初心，以微笑传递温度，用全天候的倾情守护，为万千旅客交出了一份既有力度、更有温度的春运答卷。
春运期间，北客站旅客服务中心累计服务旅客10.19万人次；完成重点旅客接驳帮扶528人次；在南北广场、落客平台等关键场所，为老幼病残孕提供搬运行李、引导护送服务743次；“红色驿站”持续开放，提供手机充电、暖心姜茶等便民服务549人次；共收到感谢信26封。每一个数字背后，都藏着一个关于守护与被守护的温情故事。
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面对春运期间的大客流考验，旅客服务中心在南北广场设置“经开区平安志愿者服务点”，构建起全天候、全覆盖的服务矩阵。一杯杯冒着热气的姜茶驱散寒意，一次次耐心细致的解答指明方向，全体工作人员实行24小时轮班值守，实现服务“不打烊”、温暖“不断档”。当深夜的列车缓缓抵站，协调指挥部工作人员手持醒目引导牌，在出站口有序疏导、细心指引，成为黑夜里最亮的指路明灯，守护着每一次奔赴的安心与归途的顺遂。
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这场春运保障，没有惊天动地的壮举，更多的是融入日常的平凡坚守。面对行动不便的年迈老人，工作人员小心搀扶、全程护送，用温暖陪伴消解出行不便；面对携带幼儿的旅客，母婴室随时开放，贴心提供母婴用品和儿童玩具，守护亲子旅途的温馨；面对背负沉重行囊的旅客，工作人员主动上前分担重量，用举手之劳传递善意力量。正是这些藏在细节里的温柔与用心，汇聚成西安北站最厚重的服务底色。
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四十个日夜的坚守，见证的是责任与担当；十万人次的帮扶，传递的是温暖与信任。春运的大幕虽已落下，但守护旅客出行安全的脚步从未停歇。未来，经发物业将继续秉持服务初心，以更优质的保障、更温暖的举措，持续擦亮城市文明窗口，在每一次迎来送往中，续写属于这座城市的暖心答卷。