尚屯镇的田间地头、街首巷尾,一直有这么一位员工的身影频频出现,他没有说过精彩华丽的豪言壮语,也没有做过惊天动地的感人事迹,但却用默默无闻的实际行动在平凡岗位上谱写着一曲动人的乡村信贷之歌,他就是尚屯信用社客户经理曹光辉。
主动“学”,构建业务基础知识链。成为客户经理已经四年了,虽然他拥有了丰富的信贷经验与技巧,但始终坚信“打铁还需自身硬”,只有持续不断地更新市场营销知识、研究客户心理,才能够在客户服务过程中抢占先机。因此,业余时间的学习已成为他生活及工作中的一部分,一方面便于有效掌握联社的最新政策与产品,为下步工作开展列出计划;另一方面能够及时从市场上了解竞争对手的相关信息进行分析比较,找准自身优势的关键要点实施营销。
积极“办”,走进客户群众的内心。“要急客户之所急,想客户之所想,解客户之所忧。”是他时常挂在嘴边的话。在他的客户清单中,绝大部分是乡镇里的贷款客户,赶上农忙时节,客户一家人抽不出空到网点签字,他便会带上资料和工具为客户提供上门服务,资料签完后,他会加班加点核对资料、录入系统,抓紧有效时间把信贷资金投放到客户手中,用自己的服务和态度证明他的办贷速度可以“赶上”客户的需求。截至目前,他的“百日竞赛”信贷营销任务完成755万元,完成尚屯信用社所分配任务992万元的76.10%,贷款余额为7290.81万元。
扎实“干”,争当贷款营销排头兵。无论炎炎夏日还是秋风瑟瑟,他都坚持深入养殖户、种植户的家中,实地调查客户的经营场地、家庭情况,并在与客户深入交谈中了解经营生产情况、资金需求量、遇到的一些疑难问题及下一步的项目开展计划,通过多方面综合评估,为贷款户提供精准有效的金融服务,也在严格把控风险的同时,最大限度满足客户的需求点。他常说:“只有真正找准他们的需求点,才能圆了老百姓的致富梦、小康梦!”
十一月秋去冬来,如火如荼的百日竞赛已过半程。他总说:“我只是一个平凡人,却一直做着我热爱的工作,所以我会一直‘走’下去。”他用行动诠释初心,以实干践行使命,与其他同事携手共进、并肩同行,努力完成了一个又一个任务目标,点点滴滴展现了尚屯信用社新的工作面貌,书写了睢县联社新的华彩篇章。