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自从退役军人服务站成立以来，柏树林街道和南路社区一直关爱退役军人以及军属生活情况，并且做好相关回访记录。同时，第一时间传达中央以及市区领导对退役军人的最新关爱政策。3月21日上午，和南社区退役军人服务站联合社区“木兰花”巾帼志愿服务队志愿单位西安先华康复医院，针对社区退役军人、军属群体，开展了结对帮扶的入户活动。
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入户过程中，西安先华康复医院的医生为退役军人及军属，测量了血压、血糖，并对他们做了相关健康宣讲，提醒药物使用及日常饮食注意事宜。社区工作人员随后耐心地向退役军人及军属讲解了涉及慢性病卡办理使用等相关医疗保障政策。
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“这是咱社区专门为弱势群体设计的‘爱心卡’，上面有各业务口服务人员的电话，还有社区退役军人服务站、老年协会的电话，您以后有事就给我打电话，我能替您解决的就不用您再跑了”。
因为了解退役军人及军属出门不便，对办理事项有畏难心理，所以工作人员送上特地定制的“爱心卡”，协助他们咨询办理业务，确保及时享受惠民政策。退役军人及军属办事不再用跑来跑去，既节省了时间提高了办事效率，也确保了社区能够及时听取民意、解除民忧，用“一张卡”架起一座“连心桥”。