为进一步统筹谋划新一年工作，落实公司《关于开展“规范促提升 聚力谋新篇”活动的通知》工作安排，为全年收费工作打好底、起好步、开好局。鸡泽收费站第一时间组织召开“规范促提升 聚力谋新篇”活动动员会。站长马维刚指出，此次主题季旨在通过开展各项活动，增强制度意识、纪律意识，强化服务意识，提升业务水平，唱响服务品牌，树立优质窗口形象。
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动员会上，要求各岗位人员高度重视，以班组为单位，按文件中活动内容、活动主题、活动要求为指引，发挥主观能动性，积极开展各项活动，确保活动取得实效。
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强化收费站建设管理，创造良好的收费、办公和生活环境，鸡泽收费站多措并举优化站容站貌提升站区形象。明确责任，包干清理，各班组对收费广场、岗亭内外、车道、边沟、岛头、设施设备等彻底清扫、清洗，尤其针对收费站边沟杂草垃圾、车道泥垢油污等容易忽视的卫生死角重点清理，展开全方位卫生清理，确保无一遗漏，营造舒适、优美通行环境。
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进一步提升收费人员文明服务水平，提高服务质量，强化服务意识，培养全体人员树立“服务就是形象”的理念，各班多举措开展文明用语、服务礼仪和业务技能培训，要求着装规范，肢体礼仪自然，推进文明服务提升，树立优质窗口形象。
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组织开展收费管理制度学习，要求全体职工高度重视公司下发的各项规章制度，明确学习重点，在常态化的学习中不断掌握新技能、学习新知识，逐步提升自己，增强本领，用专业知识武装职工，努力培养职工驾驭各种问题的专业素养，增强基层职工处理实际问题的能力，提高服务水平。
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加强严肃收费人员工作纪律，规范收费行为，净化收费环境，提高工作效率和服务质量，鸡泽收费站多措举开展纪律整顿活动。突出重点措施，开展自查自纠，紧扣工作纪律、文明服务的落实、人员归离岗、绿通查验、特情车等操作流程等方面，采用现场稽查与录像检查相结合的方式进行重点检查，坚持问题导向，敢于亮丑，真查真纠，深入分析总结，据实落实整改措施，确保抓出成效。
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强化职工内务整理意识，优化内部环境，推动内务管理常态化、规范化、严格化，积极创造整洁、有效改善职工生活工作环境，以“四个着力”为抓手，助推内务管理上台阶。着力统一思想认识，深化“内务整齐从我做起，卫生清扫人人有责”的思想认识。着力细化管理措施，使员工整理起内务来有据可依，有制可循。着力责任区域划分，将责任落实到个人，确保责任区域干净整洁，井然有序，提升收费队伍形象。着力推动监督检查，结合日常巡检制度，在月底评选“内务标兵”，起到奖优罚懒的良好效果。
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为实现内业资料整理归档规范化，确保一线内业资料标准化、规范化，各类档案清晰有序、内容规范完整，组织开展收费业务类内页资料规整归档工作专项培训。从内业资料“全”上下功夫，不出现缺少文件和进度滞后的现象；在内业资料整理“准”上严把关，确保资料填写内容和数据准确性，经得起推敲和检查；在内业资料格式和归档上“严”审查，不合格的内业资料严禁存档。
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建立完善学习长效机制，将活动中取得的成效，融会贯通到实际工作中，同时定期开展业务培训，提高收费人员业务技能，全力打造收费队伍新形象。
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开展企业走访活动掌握到货车数量、运输范围、通行路径及ETC安装情况，企业对行驶高速公路的困难和通行需求及对高速收费站的建议和意见。未来建立和谐路乘关系、合作共赢的期待，为坚决打赢通行费收入决战决胜攻坚战奠定了基础。周边路况调研活及时准确掌握了站区附近路况信息及车辆通行情况，对下一步制定引车上路措施提供了支撑。
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拓展服务项目，创新服务形式，用真心、细心、贴心的服务，以服务推动队伍整体前进，树立良好窗口形象。
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“规范促提升 聚力谋新篇”主题季活动只是一个动员令，是吹响全面工作在上新台阶的号角， 对此活动取得的成效要巩固深化，扩大主题季活动的成效，融会贯通到实际工作中，深化优质文明服务，以服务推动队伍整体前进，树立良好的高速窗口形象。
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