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清明时节雨纷纷，好像为了应景一般，一场雨如约而至。雨后的小区，万物生长，皆清洁明静。初春的寒意，早已在四月的温婉中洗涤。我物业服务中心针对三月存在的问题进行了细心的解决，对四月份的工作进行详细的规划。
为了更好的的提升物业服务质量与透明度，便于业主及时了解与监督我们的日常工作，现将我物业服务中心4月重点提升工作向您汇报:
为改善居民环境，助力创城。对长期以来，由于居民户数多、人口密集，小区车辆乱停乱放、堵塞消防通道、影响出行成为小区治理中的一个突出问题。为规范小区内车辆停放、防范化解消防安全隐患，我物业服务中心深入开展车辆乱停乱放集中整治行动，为广大业主营造良好安全有序的居住环境。
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随着时间推移，小区电梯不少轿厢透光板缺失，就连照明灯泡灯头和电线都裸露，存在安全隐患，针对3个品牌电梯灯具不一，采光遮挡等问题，对11栋楼23个单元的46台电梯轿厢灯具进行改造。
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五一劳动节即将来临，为了让业主们度过一个安全、祥和的假期，蓝海银湾开展节前安全检查工作，严把安全关，筑牢家园安全防线。本次安全检查工作对小区单元楼、消防疏散通道、停车场、设施设备房、天台等区域开展全面摸排，自查自纠各类安全隐患，落实防范举措，确保节假日期间园区安全平稳地运行。
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以改善民生办公环境，树立良好的形象，提高工作效率为出发点，更换办公桌椅，放置规范有序，保存了一定的优雅，进一步提升员工的幸福指数。
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参加分公司组织总结会议，回顾一季度工作，找问题、找差距、找不足。拟计划，为进一步加大生产经营、品质服务管理，开拓业务。
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针对不同类型、不同群体的欠费户采取不同的催费方式。通过开通各种收费渠道，采取错时收费、电话提示、上门张贴缴费通知、入户催收，微信，支付宝网上交费、代缴转账等多种方式为居民交费提供“绿色缴费通道”。收费大厅通过对物业欠费户信息进行核对，对欠费原因核实记录，及时完善建立物业欠费催缴管理台账，做到实时掌握欠费催收动态。
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为进一步增进业主与物业之间的理解配合，倾听家人们心声，融洽双方关系，及时高效地为家人排忧解难，更好地为家人提供优质的品牌服务，蓝海银湾小区客服部按照工作流程，定期不定期地对小区的家人们进行服务满意度“回访调查”。
此次“回访调查”活动，物业服务工作虽然得到了家人们的一致肯定和好评，但我们深知工作中还存在着一些不足和缺憾，我们诚恳地接受业主提出的意见和建议，虚心接受批评，努力将我们的服务质量提升一个新的台阶。
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对楼层卫生进行了地毯式清理，一层一层做清理，对于整治过的楼层，将每周进行复查，对卫生工作继续整治，让居民们养成不在楼道堆物的良好习惯，一起保持楼道的整洁。
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标识标牌的管理要做到定期检查、定期清洁，对状态标识要经常验证，损坏丢失应及时更换增补。
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接供电局通知，因线路检修和改造，要在夜间停电。我物业服务中心接到通知第一时间，发出通知做好相应的停电准备，备好用水和出行规划。
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为改善蓝海银湾小区绿化环境，创造一个绿色、温馨的家园，进一步提升业主生活品质。我物业服务中心开展了春季绿化带补植工作。在大家忙碌的身影后，一株株新栽种的苗木错落有致、迎风挺立，展现出蓬勃的生机。经过辛勤劳作，绿化带内原本裸露的土地重新披上“绿衣”，为小区增添更多的绿意，全面提升了小区的“颜值”，进一步优化了生态宜居的住宅环境。
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随着春季的到来，小区的绿化树木等植物纷纷换新芽，蓝海银湾小区迎来春季落叶枯枝清理攻坚战，为保持小区环境卫生干净整洁，采取有效措施，组织员工就扫落叶剪枯枝工作做好全面安排和细致部署。
经过大家努力，小区绿化带内的枯枝落叶基本清理干净。大家虽然忙得满头大汗，浑身是灰，但脸上却洋溢着欣慰的笑容，业主走过也纷纷为我们物业点赞。相信在我们的不懈努力下，服务品质将会不断提升，业主满意度会越来越高，小区环境会变得越来越美好！
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脏兮兮的垃圾桶直接影响着小区的环境，不仅不雅观而且特别容易传播疾病、滋生病菌。为创造优美、干净、和谐的小区环境，严格按标准要求，认真做好“毫不起眼”的垃圾桶清洁工作。清洗现场，物业工作人员先用洗涤剂将垃圾桶的桶身和桶盖用抹布逐一擦拭，再进行冲洗，在清洗过程中，发现垃圾桶无盖或者字迹不清晰的，及时进行整改。经过几个小时的辛勤“奋战”，小区各个角落的垃圾桶瞬间焕然一新，为小区的整体环境平添了一丝亮丽。
下一步，将积极引导小区居民养成良好的生活习惯，共创建文明社区，文明小区。
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小区内部分监控设备因年限已久，监控画面不清晰，监控系统不稳定，监控成像画质较差，为了加强对小区的安全防范，实现视频监控无死角、无盲区的覆盖，对视频角度调整，有效提升小区安全系数，切实解决小区安全问题。
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重新更换车位牌，规范机动车停放，让停车场“清爽”，停车秩序进一步优化，减少随意停放的情况大为减少。
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南大门广场台阶经常有车辆碰撞，对过往行人存在很大安全隐患，一不留神就会被刮伤，加强常态化管理，发现问题及修补。
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小区路牙经过风吹雨打，显得格外陈旧，工程人员辛勤的努力下对路牙进行粉刷，穿上“新衣”。给小区整体环境提升了色彩，使服务品质得到有效的提升。
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由于多种因素，几层的楼道门窗基本失去功能，常年敞开，一到刮风下雨，楼道大量进水，遇上刮大风，业主总担心。看着曾经污迹斑斑、风雨飘摇的门窗换成崭新透亮的铝合金窗，心里特别开心。不断完善小区修缮，建立长效机制，强化管理，工作步入常态化、长效化，进一步巩固提升成果。
1.为了提高员工服务水平，本月各部门召开周例会4次、企业文化专题、员工手册培训共2次，晨会26次。
2.发放张贴温馨提示、安全提示等共92份。
3.为保障设施设备的正常运行，对消防设施设备保养4次，设备日常巡查124人次。
4.电梯轿厢清洁保养，各轿厢31人次，维修电梯轿厢地板4人次。
5.检查消防通道，清理占道车辆34人次。
6.按创城工作要求更换公共楼道、路灯照明灯13人次。
7.本月装修巡查累计4户，跟踪并督促施工方进行问题整改。
8.维修路面零星工程18人次，检查修路灯线路，日常更换公共部位楼道灯泡等工作13人次。
9.对小区绿化修剪17人次，浇水14人次。
10.走访业主上门催费349人次。
12.勘察渗水处理4户。
13.午夜间查岗8人次。
14.秩序日常24小时不间断巡逻打点签到，对小区楼层、楼顶、地下室、停车场等公共区域进行巡查，做好安全防范工作，巡查244人次。
16.管道疏通8人次，抢修消防水管3人次。
17.检测维修监控系统6人次。
18.清理人工湖水面树叶、垃圾袋14人次。
19.每天坚持早送晚迎，更进一步拉进物业与业主之间的关系。
20.客服每日对小区外围、主干道、楼道卫生巡查和设施设备监管。
21.协助政府部门下沉干部创城工作22人次。
22.保洁每天对入户厅、楼道扶手、踏步台、单元门、电梯轿厢、楼梯间地面等区域进行日常的卫生清理。
23.每日巡检二次供水，消防压力、水箱水位正常。
24.清运垃圾绿化垃圾、装修垃圾62车。
25.安装轿厢灯具14人次。
26.安装人工湖护栏柱14人次。
27.美化路牙工作18人次。
28.更换办公桌椅11张。
1.清运绿化垃圾，对绿化整形修剪工作。
2.加强员工服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力培训；加强员工业务技能培训、物业法律法规培训和企业文化、员工手册学习、团队意识建设工作交流，培养骨干力量。
3.加强物业法律法规宣传与引导，加大力度催收或采取其他渠道追缴物业服务费，力争回款率有一定的提高。
4.组织绿化保洁做好春季绿化补种工作，修剪外围树枝。
5.组织各部门落实项目月检查相关工作。
6.9栋电梯轿厢防锈漆、更换PVC地板胶。
8.严格落实公司领导会议精神，狠抓人员管理、生产经营、品质服务工作。
9.拟计划和方案维修楼道管道井门及防火门相关工作。
10.加强团队建设与交流工作，提升团队的快乐能量、向心力及更加优化的合作模式工作。
11.加强物业与业主、物业使用人沟通，继续约谈恶意欠费户工作，进一步密切了物业和业主之间的关系，提高了物业费回款率。
12.发电机、消防供水设备保养。
13.对南工程屏风墙瓷砖维修。
14.拟计划和方案，对监控、单元门禁系统维护与更换。
15.做好设备设施和电梯地板的保养与维修更换。
16.维修路牙与美化路牙涂漆工作。
17.进一步加强防火工作、高空抛物宣传工作。
18.完成小区五大机房(消防室、水泵房、配电房、电梯机房、发电机房)的保养。
19.督促各部门严格落实月自检和季度品质检查存在的问题及时整改。
20.规范办公室的管理，对办公室入户门口的装饰。
21.处理好业主投诉的问题和相关工作。
22.做好五一劳动节小区安全工作。
23.完成集团公司、分公司领导交办的其它工作。