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五月春归浓，悉数春夏秋冬，就五月最美，四月绵雨把五月的天洗得剔透，没有尘埃，蔚蓝至极，瘦红肥绿的小区，把五月点缀的恰到妙处。为了创造一个和谐、优美的园区，不断提升蓝海银湾的服务品质，促进业主对我物业工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权。
现将5月份物业服务工作报告呈现于您，以便您能够全面的了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵的意见！
防止雨水流淌的时候不够迅速和通畅，随着气温的回升，若是不及时清理沟渠内杂物，沟渠内的杂物就会腐烂成淤泥，就会散发出一阵阵难闻的味道，也会滋生些病菌和蚊虫，所以在清理沟渠的工作上，物业工作人员都是兢兢业业，一丝不苟地按要求完成，作为物业工作人员平时辛苦一点，都是为了美化小区的环境卫生，都是让业主居住的健康快乐。
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通过了解业主的需求，我物业服务中心开展便民活动，提升服务品质，满足业主需求，为构建和谐社区尽一份力量。
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针对不同类型、不同群体的欠费户采取不同的催费方式。通过开通各种收费渠道，采取错时收费、电话提示、上门张贴缴费通知、入户催收，微信，支付宝网上交费、代缴转账等多种方式为居民交费提供“绿色缴费通道”。收费大厅通过对物业欠费户信息进行核对，对欠费原因核实记录，及时完善建立物业欠费催缴管理台账，做到实时掌握欠费催收动态。
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巡查园区的公共环境、生活垃圾清运情况、检查楼宇外立面、共用设施的完好情况，以及地下停车场的卫生和车辆停放，发现问题及时处理。
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消杀前，在各楼栋单元口提前张贴了关于防治“四害”的消杀通知，将消杀的时间、消杀位置及关闭门窗等注意事项告知业主。
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组织开展客服团队的专业技能培训，就客服部日常事务处理流程、技巧等内容进行了详细的讲解，让物业服务中心客服了解规范的客服巡检方法，结合物业服务中存在的实际问题，分析了日常工作中的疑难问题，总结了处理业主投诉的六个字：“听、同、问、办、议、谢”让客服人员掌握工作技巧，提升工作效率，充分使得客服人员在学习专业技巧的同时，掌握问题处理的能力。
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小小的温馨提示牌，传递文明正能量，既温暖了业主心田，也规范了业主行为。
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夏季是蚊蝇大量繁殖的季节，在当前疫情防控常态化和连日不断高温的气候下，为减少蚊蝇滋生，防止疾病传播，彻底杀死虫害，使树木更好生长。有步骤、有计划地开展了对小区环境卫生的喷药消杀工作，对小区的绿化及时喷洒农药，防止树木花草在夏季旺盛的生长期而诱发各类病虫害，给小区业主们的生活和休闲带来不必要的困扰。
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近期草木生长旺盛，小区绿化杂草也较多。为了进一步提升物业服务品质，创建文明、和谐、美丽的居家环境，开展“拔草护绿”环境整治活动，拔除、清理小区绿化带杂草。
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对地下室车库冲洗行动中，大家手拿扫把及冲洗水管，全身心投入到大扫除中，齐心协力，干得热火朝天，顾不上被水溅湿的鞋子与汗湿的衣襟，仍旧不放过任何一个卫生死角，经过一番努力，地下车库焕然一新。进一步改善了和平小区地下车库的环境卫生面貌，也展现了物业员工团结协作的团队精神，更彰显出物业细致周到的服务水平。
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为改善居民环境，对长期以来，由于居民户数多、人口密集，小区车辆乱停乱放、堵塞消防通道、影响出行成为小区治理中的一个突出问题。为规范小区内车辆停放、防范化解消防安全隐患，我物业服务中心深入开展车辆乱停乱放集中整治行动，为广大业主营造良好安全有序的居住环境。
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受雷雨天气的影响，小区内部分路灯损坏，影响居民夜间出行，存在着安全隐患，物业积极排查发现，路灯因线路老化等原因导致不能正常使用。物业维修人员立即行动，针对停车位附近及拐弯处更换高度数节能路灯，逐一维修损坏路灯并擦拭灯罩，及时为业主排忧解难，解决小区路灯照明问题，提升小区居民生活品质，得到居民一致好评。
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每年下水道堵塞事件层出不穷，因堵塞原因导致反水，引起业主家中的木地板、家具等被浸泡，不仅造成了财产损失，而且家中臭气熏天，业主苦不堪言。为解决这一问题，立即联系专业疏通公司，顶着高温和烈日，不怕脏、不怕累，带领师傅们挖的挖、铲的铲、通的通，把下水道里各种生活垃圾一点一点清理运走，经过几个小时的努力，堵在下水道的污物全部被清理干净。
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为进一步提高居民生活环境，全力打造一个更加干净、整洁、优美的居住环境，物业人员清洁小区内地面，却发现多处地砖破损，且破损严重，给居民出行、骑车带来很大的安全隐患。如今，路面不仅平整了，也更干净了，崭新的路面不仅美化了小区环境，更抚平了居民心中的疙瘩。我物业服务中心将继续想业主之所需、急业主之所急，从小事做起，从点滴做起，真心实意为居民解难事、办实事。
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由于满负荷工作，有些器材已经有了磕碰掉漆、滚轮松动、小零件缺失的情况。及时对小区内健身器材进行全面的检查和维护，对生锈零件的进行了更换，松动的器材也进行了加固。杜绝居民在使用的过程中有不安全的因素发生，从而保证了居民的正常健身和锻炼，避免了危险的发生。
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1.为了提高员工服务水平，本月各部门召开周例会4次、企业文化专题、员工手册培训共2次，晨会21次。
2.发放张贴温馨提示、安全提示等共92份。
3.为保障设施设备的正常运行，对消防设施设备保养4次，设备日常巡查125人次。
4.电梯轿厢清洁保养，各轿厢32人次，维修电梯轿厢地板4人次。
5.检查消防通道，清理占道车辆37人次。
6.按创城工作要求更换公共楼道、路灯照明灯13人次。
7.本月装修巡查累计5户，跟踪并督促施工方进行问题整改。
8.维修路面零星工程12人次，检查修路灯线路，日常更换公共部位楼道灯泡等工作13人次。
9.对小区绿化修剪19人次，浇水17人次。
10.走访业主上门催费326人次。
12.勘察渗水处理4户。
13.午夜间查岗8人次。
14.秩序日常24小时不间断巡逻打点签到，对小区楼层、楼顶、地下室、停车场等公共区域进行巡查，做好安全防范工作，巡查244人次。
16.管道疏通8人次，抢修消防水管3人次。
17.检测维修监控系统5人次。
18.清理人工湖水面树叶、垃圾袋19人次。
19.每天坚持早送晚迎，更进一步拉进物业与业主之间的关系。
20.客服每日对小区外围、主干道、楼道卫生巡查和设施设备监管。
21.处理高空抛物工作6人次。
22.保洁每天对入户厅、楼道扶手、踏步台、单元门、电梯轿厢、楼梯间地面等区域进行日常的卫生清理。
23.每日巡检二次供水，消防压力、水箱水位正常。
24.清运垃圾绿化垃圾、装修垃圾12车。
25.清理排水沟污泥22人次。
26.安装人工湖护栏柱12人次。
27.美化路牙工作18人次。
28.更换高杆灯4盏。
1.清运绿化垃圾，对绿化整形修剪工作。
2.加强员工服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力培训；加强员工业务技能培训、物业法律法规培训和企业文化、员工手册学习、团队意识建设工作交流，培养骨干力量。
3.加强物业法律法规宣传与引导，加大力度催收或采取其他渠道追缴物业服务费，力争回款率有一定的提高。
4.组织绿化保洁做好春季绿化补种工作，修剪外围树枝。
5.组织各部门落实项目月检查相关工作。
6.协调汽车充电桩与电动车充电桩安装工作。
8.严格落实公司领导会议精神，狠抓人员管理、生产经营、品质服务工作。
9.拟计划和方案维修楼道管道井门及防火门相关工作。
10.加强团队建设与交流工作，提升团队的快乐能量、向心力及更加优化的合作模式工作。
11.加强物业与业主、物业使用人沟通，继续约谈恶意欠费户工作，进一步密切了物业和业主之间的关系，提高了物业费回款率。
12.发电机、消防供水设备保养。
13.对南工程屏风墙瓷砖维修。
14.拟计划和方案，对监控、单元门禁系统维护与更换。
15.做好设备设施和电梯地板的保养与维修更换。
16.维修路牙与美化路牙涂漆工作。
17.进一步加强防火工作、高空抛物宣传工作。
18.完成小区五大机房(消防室、水泵房、配电房、电梯机房、发电机房)的保养。
19.督促各部门严格落实月自检和季度品质检查存在的问题及时整改。
20.跟进监控系统方案与审批环节工作。
21.处理好业主投诉的问题和相关工作。
22.做好高温天气电梯设备的温控工作。
23.完成集团公司、分公司领导交办的其它工作。