5月25日,总行举办“智能内控e课堂”实战练兵活动线上集中培训,北京分行组织相关人员学习总行员工异常行为“两化”制度和系统培训内容的同时,按照总行安排,积极总结经验做法,由海淀西区和石景山支行格长代表分享员工网格化管理过程中格长履职经验,在知行合一的路上更进一步。
一是夯实基础,制度系统同学共促。为便于总行“两化”新制度和GIS新功能的培训内容在分行辖内充分传导、一贯到底,分行组织辖内各层级GIS系统管理员、内控部门科长和基层网点格长共650余人参加了“e课堂”活动,重点对制度机制变化、58种异常标准变化以及GIS系统功能优化进行学习,并在活动后,从变化“是什么、为什么、做什么”三个维度进一步明确“两化”工作落地要求。
二是总结经验,案例体会同享共议。分行两名基层格长借助总行“e课堂”共享赋能的平台对本网点网格化管理经验进行分享。
海淀西区四季青支行格长孙建坤,结合员工异常行为排查管理的必要性和难点,以“五加强”(加强案防“四学”、线索“两看”、格长“三谈”、关注人员“帮转”、解除人员“回头看”),来强化闭环管理,以“自觉说、主动报、联合管”、“举一反三排、主动申报排、三维综合排”以及四个层级的因人因岗施治,来破解管理难题。
石景山黄楼支行格长刘华思考了格长端和格员端排查履职存在的问题,以典型案例为切入点,通过采集画像、分类警示、倾听心声、望闻问切四项举措,做实做好网点的“信息员”“宣教员”“访谈员”和“核实员”以加强前端排查,通过落实分行“六个一”的帮助转化特色做法以抓实后端管理,严控“关注”入口和出口。
三是强化交流,重点行为同商共治。分行今年以来开展“异常行为排查管理‘两提升’活动”(格长提升排查技能、格员提升自律意识),已先后编制《格长履职锦囊》和《格员红线手册》、建立分支行“两级”格长异常行为排查经验交流会机制,为确保此次“e课堂”内容在辖内得到有效运用,分行将组织各支行、分行各部门在各自经验交流会中对总分行培训内容进行全面传导,并对总行提出的深化专业部门对“关键少数”排查、重点异常行为持续治理等要求进行重点研讨,并于后续开展分行层级交流会,纵深推进转培训,联动系统运用提出措施建议,反哺系统建设和制度落地。