提服务 练技能 强素质 树形象

创建于2023-06-25
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  邢临公司于二季度组织开展“练兵比武强技能 以赛促学炼精兵”主题季活动,平乡收费站多措并行,按照公司要求,组织职工积极开展培训、交流、比武等活动,进一步提升收费队伍整体素质,塑造良好窗口形象,增强队伍凝聚力和战斗力。

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  加强职工教育,夯实春季培训。以提升职工整体能力为主旨,依托公司春季培训活动,以班组为单位,从党的二十大精神、全国两会、安全生产、收费稽核等方面入手,组织职工开展培训、教育等,让职工了解国家政策,熟练业务技能,提升队伍整体能力和水平。

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  开展学习交流,共同促进提升。秉承“在理论中学,在工作中用”的原则,组织职工在教育培训之余,积极开展交流活动,将理论与实际相结合,将思想与行动相结合,在交流中查漏补缺,在交流中分享经验,为给司乘提供更加优质的服务夯实基础工作。

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  加强岗位练兵,塑造良好形象。以提素质、树形象为目的,从业务知识掌握度、业务技能熟练度、队列会操标准度等方面开展比武活动。以赛促学,在比武中寻差距、促整改,调动职工工作积极性和主动性,营造比学赶帮超的良好氛围,为树立公司形象、保障站口畅通奠定基础。

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  提升服务品质,唱响服务品牌。以“服务司乘 树立形象”为工作目标,从思想上强化职工服务意识,将服务看做个人与司乘沟通的桥梁,让服务由被动变主动。拓宽服务渠道,在端午节、安全月等节点,积极开展志愿服务活动,将质量向上提升,以服务推动队伍向前。

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  开展创新创效,助力引流增收。组织职工看路况、做调研、查车流、寻建议等,以征询司乘意见和宣传邢临高速为切入点,将收费工作和创新创效紧密结合。将国家政策和会员实惠送到企业身边、司乘手中,落实引车上路促增收。

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  加强经验分享,提升管理水平。组织业务骨干到外线高速单位开展收费工作观摩和学习活动,迎接兄弟单位到平乡站开展学习交流活动。就收费运营、站务管理、通行费征收等方面工作吸收好的经验和做法,进一步拓宽工作思路,提升站务管理水平。

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  今后,平乡站将以“练兵比武强技能 以赛促学炼精兵”主题季活动为契机,继续组织职工开展业务学习、工作交流等,持续提升职工业务能力和整体水平。同时,引导和督促职工为司乘服好务,树立窗口良好形象,唱响邢临高速服务品牌。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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