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6月飞逝而过，转眼7月都已然要过半，让人捉摸不透的天气，时而太阳火辣，时而倾盆大雨。我物业服务中心为构建和谐社区，营造一个安全、舒适、优美、文明的社区环境，不断提高蓝海银湾物业服务中心服务水平，更好地搭建业主间沟通的平台，提升小区服务品质，创建北海市文明城市。
全体员工兢兢业业，做好日常基础服务，大力宣传和开展安全生产工作，以及开展了部分提升服务举措。现将具体工作向您汇报如下:
2023年6月是第22个全国“安全生产月”，为了进一步提高安全生产意识，提升安全管理水平。我物业服务中心，积极开展安全宣传工作，通过悬挂宣传条幅、公告栏、粘贴海报、派发安全知识宣传单等多种渠道宣传，指导业主认真排查家中的安全风险隐患，懂得“人人讲安全、个个会应急”以严格的标准、切实可行的举措，统筹开展各项安全生产工作，维护小区安全稳定。
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电梯的便捷使用已深深融入大家的日常生活中，如何在日常工作中。我物业服务中心邀请欧日电梯维保公司培训，通过巡查、维护保养，让电梯能正常使用，同时通过培训、现场演练及应急、故障处置宣传，提高工作人员的应急救援意识和水平，同时提高业主及使用人的自我保护意识，以保障我们的“脚下安全”，避免事故的发生。
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为提升项目服务品质和管理水平，分公司对蓝海银湾项目开展品质大检查，本次检查从“品质提升”出发，旨在提升业主满意度和提高服务质量。为使检查效果最大化，检查组从现场品质、综合管理、客服管理、资料台账等方面进行了检查、指导。“查不足、找亮点、提品质、促发展”，发现问题，提出整改，在发展中不断进步，不断创新和探索以及提升项目品质。
通过此次检查，物业服务中心不仅了解到自身存在的问题，更为重要的是在迎检与整改过程中，主动去发现问题，从被动思考转换为主动思考，发挥自己的主观能动性，同时也为能给业主创造更好更优质的服务体验感，并进一步提升归属感和服务满意度。
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严格按照北海市住建部门近期发出文件精神，加强装修巡查力度，告诫业主不得擅自损坏房屋承重结构、改变房屋使用功能、破坏共有设施设备、乱搭建乱拆改以及其他违反装饰装修管理规定行为。我物业服务中心通过巡查、监督、管理职责，一旦发现违规行为，必须立即督促停工整改，对拒不整改的，及时报告综合执法部门依法处理。
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为了进一步提高安全意识，提升服务质量，有效预防和防范各类安全事故的发生，开展小区安全隐患大排查、大整治行动，及时排查安全隐患，保障安全生产。通过对设备、设施的运行管理情况，各种作业现场的巡视等进行排查隐患，加强对现场安全隐患点的辨识、排查、管控和落实整改，做到有管理痕迹，不断加强有效防控和完善安全管理制度。时刻保持警惕，对安全生产工作不能有丝毫松懈思想，切实做好各项安全生产工作。
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为了保障物业管理费的全额收缴，全方位开展了物业费催缴工作。首先对欠费小区业主进行梳理，将欠费业主的资料整理后进行电话催缴，与业主充分沟通，让业主明白缴费项目、周期、单价、总额等事项。
对于未能及时缴费的业主，耐心细致多次上门沟通，让业主充分理解物业费收缴的必要性，避免业主因工作繁忙等原因遗忘而漏缴，面对业主的询问和质询，工作人员也都心平气和的与业主进行解释，增进相互的理解与支持。
在催收的同时，工作人员积极想方设法为业主缴费提供帮助，对工作繁忙和行动不便的业主、住户提供代缴代收，利用微信转账等方式代为业主缴费，方便业主的同时也增进了彼此的信任。
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小小的温馨提示牌，传递文明正能量，既温暖了业主心田，也规范了业主行为。
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为进一步增强物业监管工作透明度，保障广大业主的知情权，我物业服务中心公布了物业专项维修资金、物业保修金的交存和使用情况，接受广大业主的监督。
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小区的监控使用多年，部分监控失修，为进一步加强小区管理，保证小区监控系统的正常使用，经过部分业主反映，要求尽快恢复监控、使用。我物业服务中心邀请报价方实地勘察，拟定对蓝海银湾一、二、三期监控、门禁维修改造方案进行公示。
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物业客服人员积极参与办公室环境整治工作，纷纷带上扫把、铁铲等清洁工具，对办公室里面乱堆乱放的杂物垃圾进行清除，保证无卫生死角，认真擦拭墙体发霉污迹。不仅改善了办公环境和面貌，还用实际行动教育员工讲文明、讲卫生、改陋习、树新风，摒弃乱扔、乱贴等陋习，进一步提升办公环境质量及物业服务水平。
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为了切实保障居民小区安全，我物业服务中心开展了高空坠物隐患排查和整治工作。对小区房屋抹灰层、广告牌、业主窗台摆放花盆及搁置物、悬挂物等高空坠物安全隐患逐一进行排查，对排查出的业主专有部位的安全隐患，及时告知业主进行清除，提高业主安全意识；对排查出的公共部位的安全隐患，制定整改措施及时整改落实，消除安全隐患。
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一场暴雨来袭，给持续高温的小城带来了一丝清凉，雨中有一群忙碌的身影，默默守护着我们的家园。经过暴雨冲刷后，绿植焕然一新，却留下了一地落叶枯枝，保洁绿化叔叔阿姨们见此形势毫不犹豫，立即进行合理分工，对绿植倒伏进行处理并及时清扫落叶。接着对雨后产生的垃圾、树枝等杂物进行清理，重点清理了排水口周边的垃圾和淤泥。
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小区环境的好坏直接影响着业主的生活品质，华保盛物业高度重视小区美化环境，经常性的开展绿植补种养护、杂草、杂物清理等，以满足广大业主对美好生活的需要。
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面临创卫工作的形势，在思想上保持高度重视、高度清醒，决不能沾沾自喜，决不能骄傲轻敌，决不能心存侥幸，决不能懈怠松劲，在行动上必须雷厉风行、争分夺秒，以高度的责任感、紧迫感和昂扬的斗志冲刺创卫攻坚战。同时，为提升园区环境卫生品质，统筹兼顾、内外监管，园区外围两把抓，合理安排常规保洁，不留一处死角。
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汛情就是命令，责任重于泰山。大雨不停，物业人的脚步不停，风雨交加中，浇不灭他们贴心守护业主平安的执着和热情。
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由于长期风吹日晒，小区露天的消防管道出现锈蚀脱漆退色等风化现象，严重影响形象及美观。为了保证小区消防设施设备的正常使用，安排秩序人员对所有的消防管道进行刷漆维护保养，同时还对露天的消防管道衔接口是否正常、有无滴水现象等进行了全面检查。
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我物业服务人员提前入户走访与业主进行沟通，做通思想工作，做好拆除前准备。在私搭乱建专项整治行动中，向业主宣传讲解私搭乱建不文明行为易导致的有碍群众出行、影响环境美观、存在安全隐患等一系列危害性，得到了业主的大力支持和配合，并对拆违行动工作表示肯定。同时，呼吁广大业主，共同参与小区环境管理，爱护公共空间，维护道路畅通，杜绝私搭乱建等不文明行为，构建和谐社区献出一份力。
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为了全面贯彻集团公司安全消防的相关文件的精神，在全体员工及居民中树立消防安全的理念，组织进行安全消防演练，以提高大家的消防安全意识，增强员工和居民在紧急情况下的应变能力、自我防护能力和逃生能力，创建平安和谐小区。
为提高全体员工的消防意识，增强员工在紧急情况下的应变能力，自我防护能力，使每个员工掌握一定的消防知识，消除火灾隐患。学习有关消防知识和消防器材的使用方法,并掌握消防逃生技能及注意事项等。检验我项目《火灾应急救援预案》的可行性。
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工程师傅们本着“宁愿一人累，换来万人安”的精神，对公共设施全力开展检修，确保小区设施设备正常运转。
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6栋二单元底层水管爆裂，为尽快解决漏水问题，同时不影响其它住户正常用水，工作人员现场研究维修方案，迅速开展了应急抢修，用最短的时间恢复了正常供水。
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工程部作为服务中心的一个重要部门，其对设施设备维护的质量及日常工作抢修等工作的效率，直接影响了服务中心管理水平的品质和档次。工程员的师傅每天奋斗在一线，接到维修单就速度维修，为业主排忧解难。小区的路面地砖长期被小车辗压、松动、破损他们正在维修。
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巡视检修过程中，物业工程人员发现有损坏的照明设施及时更换维修，并细心的对线路进行排查检修。照明设施无故障，住户生活安全才能得到有效保障。
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1.为了提高员工服务水平，本月各部门召开周例会4次、企业文化专题、员工手册培训共2次，晨会21次。
2.发放张贴温馨提示、安全提示等共92份。
3.为保障设施设备的正常运行，对消防设施设备保养4次，设备日常巡查119人次。
4.电梯轿厢清洁保养，各轿厢30人次，维修电梯轿厢地板4人次。
5.检查消防通道，清理占道车辆30人次。
6.更换9栋地下室入口排水泵止回阀2只，维修三期地下室排水泵5具。
7.本月装修巡查累计5户，跟踪并督促施工方进行问题整改。
8.维修路面零星工程12人次，检查修路灯线路，日常更换公共部位楼道灯泡等工作13人次。
9.对小区绿化修剪19人次，除草17人次。
10.走访业主上门催费301人次。
12.勘察渗水处理9户。
13.午夜间查岗8人次。
14.秩序日常24小时不间断巡逻打点签到，对小区楼层、楼顶、地下室、停车场等公共区域进行巡查，做好安全防范工作，巡查224人次。
16.管道疏通8人次，8、9栋抢修水管9人次。
17.装修巡查工作39人次。
18.清理人工湖水面树叶、白色垃圾袋33人次。
19.每天坚持早送晚迎，更进一步拉进物业与业主之间的关系。
20.客服每日对小区外围、主干道、楼道卫生巡查和设施设备监管。
21.处理高空抛物工作12人次。
22.保洁每天对入户厅、楼道扶手、踏步台、单元门、电梯轿厢、楼梯间地面等区域进行日常的卫生清理。
23.每日巡检二次供水，消防压力、水箱水位正常。
24.清运垃圾绿化垃圾、装修垃圾11车。
25.清理排水沟污泥22人次。
26.安全隐患排查工作16人次。
27.美化路牙工作18人次。
28.安全生产宣传工作6人次。
1.清运绿化垃圾，对绿化整形修剪工作。
2.加强员工服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力培训；加强员工业务技能培训、物业法律法规培训和企业文化、员工手册学习、团队意识建设工作交流，培养骨干力量。
3.加强物业法律法规宣传与引导，加大力度催收或采取其他渠道追缴物业服务费，力争回款率有一定的提高。
4.组织绿化保洁做好春季绿化补种工作，修剪外围树枝。
5.做好报修防水补漏工程工作。
6.协调汽车充电桩与电动车充电桩安装工作。
8.严格落实公司领导会议精神，狠抓人员管理、生产经营、品质服务工作。
9.拟计划和方案维修楼道管道井门及防火门相关工作。
10.加强团队建设与交流工作，提升团队的快乐能量、向心力及更加优化的合作模式工作。
11.加强物业与业主、物业使用人沟通，继续约谈恶意欠费户工作，进一步密切了物业和业主之间的关系，提高了物业费回款率。
12.检修2栋发电机、消防供水设备保养。
13.维修地下室水泵工作。
14.拟计划和方案，对监控、单元门禁系统维护与更换。
15.做好设备设施和电梯地板的保养与维修更换。
16.维修路牙与美化路牙涂漆工作。
17.进一步加强防火工作、高空抛物宣传工作。
18.完成小区五大机房(消防室、水泵房、配电房、电梯机房、发电机房)的保养。
19.督促各部门严格落实月自检和季度品质检查存在的问题及时整改。
20.跟进监控系统方案与审批环节工作。
21.处理好业主投诉的问题和相关工作。
22.做好高温天气电梯设备的温控工作。
23.更换一、二期管道井门相关工作。
24.维修腻子脱离工作。
25.完成集团公司、分公司领导交办的其它工作。