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走过了春的旎旖，迎来了7月盛夏的蓬勃，她是这般的缤纷绚丽，灿烂热烈。夏天是美丽的，她承接着春的生机蕴含着秋的成熟，展现了抖擞激荡着夏的精神。夏天是生命的季节，它让所有的生灵感受到了生命的存在，在这百花盛放、充满生机的季节华保盛物业为您献上诚挚的祝福。
回顾七月的点点滴滴，我们铭记"用心服务、用爱感恩"的服务理念，以业主的满意作为我们服务的标准。这月我们主要是以品质提升工程与台风后清理工作，我们现将7月份的服务报告呈现于您，敬请对我们的工作提出宝贵意见，蓝海银湾物业服务中心愿与您共筑小区美好生活！
重点工作之一
强风“泰利”正面来袭，为保障业主们的生命财产安全，华保盛集团北海蓝海银湾物业服务中心全力以赴，积极投身防台防汛工作，24小时轮班值守，严阵以待，时刻了解台风动态，做好相关抗台措施。夜间，不间断地对园区各重要点位进行巡逻，及时检查园区内雨污井、排水沟以及天台落水管的排水情况，一发现阻塞，立马进行疏通。在防汛第一线，为业主撑起遮风挡雨的大伞，他们一往无前，为业主筑牢汛期安全防护墙，他们日夜坚守，为业主的幸福生活保驾护航。
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重点工作之二
台风“泰利”登陆，正面直击北海。在台风的影响下，蓝海银湾小区的绿化树、花草、公共设施设备等出现了不同程度的损坏或影响。
在统计台风后小区的受损情况的同时，全体动员迅速开展清理恢复工作，扶正被吹倒、吹歪的苗木；清理影响主干道的树枝、树叶、杂物等，恢复交通出行。
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重点工作之三
参加分公司年中总结会，总结上半年的工作。查找问题与存在的不足，针对性的开展工作，在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不同需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主服务。
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亮点工作之一
年易春秋，风华正茂；15年载耕耘，硕果累累。值此集团公司15周年之际，恭祝集团公司在新的征途中再谱新篇！
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亮点工作之二
为持续强化党建引领作用，深入推进“红色物业”进小区活动，7月4日，在华保盛集团15周年之际，“用心服务、用爱感恩、服务回馈”活动，邀请卫生院、兴业银行、爱尔眼科医院、五龙开锁等单位共同参与活动，让党建在家门口发力、幸福在家门口升级。
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亮点工作之三
温暖同行，共悦生辰。为进一步推动公司文化建设，增进公司凝聚力，增强员工归属感，让员工切实感受到公司大家庭的温暖。为上半年生辰的准备了一份礼物，共庆生辰。
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亮点工作之四
禁毒宣传进小区，携手共建平安家园。为进一步提升物业管理人员的“禁毒、识毒、防毒”的履职能力和服务水平，做好禁毒预防教育工作，提高广大群众及其家庭成员抵御毒品的能力，让禁毒宣传走进千家万户。
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客服篇
物业客服部，既是承载着物业与业主之间的沟通协调的一座桥梁，也是业感受到物业服务质量的一扇窗户。因此，物业客服人员工作效率的高低、服务质量的优劣，事关业主冷暖，事关公司形象，必须练好客服硬功，提高工作效率，提升服务质量。
客服从日常的服务细节做起，让您时刻感受家的温情，想业主所想，急业主所急，用真诚的微笑，贴心的服务贯穿于整个服务的各个环节（日常处理业主报事报修、来访接待、问题解决、事后回访、楼宇巡查、物业服务催缴、安全宣传等），物业服务是由一项一项细小的、碎片化的工作构成，而将每项看似简单的工作做到最好，于无声处让业主感受到细节服务的贴心和魅力，也是我们华保盛物业人始终不变的动力和追求。
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当获知台风“泰利”即将到来消息时，蓝海银湾物业服务中心客服部第一时间分享了防台风到朋友圈、业主群，同时还在公告栏、电梯内、主要出入口张贴防台风温馨提醒，线上线下全面告知业主，做好各项预防措施。
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为了保障物业管理费的全额收缴，全方位开展了物业费催缴工作。首先对欠费小区业主进行梳理，将欠费业主的资料整理后进行电话催缴，与业主充分沟通，让业主明白缴费项目、周期、单价、总额等事项。
对于未能及时缴费的业主，耐心细致多次上门沟通，让业主充分理解物业费收缴的必要性，避免业主因工作繁忙等原因遗忘而漏缴，面对业主的询问和质询，工作人员也都心平气和的与业主进行解释，增进相互的理解与支持。
在催收的同时，工作人员积极想方设法为业主缴费提供帮助，对工作繁忙和行动不便的业主、住户提供代缴代收，利用微信转账等方式代为业主缴费，方便业主的同时也增进了彼此的信任。
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为进一步加强管理，提升工作效率，对库房安全隐患进行排查，确保物资安全，进行一次彻底的清洁整理。大家你扛我抬，分工明确，干劲十足，都在为库房整洁干净而努力，说说笑笑之间，也不觉得累。整理期间，大家将库房中各类废弃物进行了清理。同时，根据存储物资的性质进行了详细分类，并进行逐一清点、记录，统一摆放，极大的改善了库房的整洁度和工作环境，使得库房面貌焕然一新。
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档案管理是物业管理工作中的一项重要内容，是衡量物业企业管理规范性与否的重要标志。良好的档案管理不仅有利于提高物业工作效率，也对提升物业服务水平、维护小区和谐稳定有积极的推动作用。对照管理，查缺补漏，从配备档案储备设施、完备档案资料、统一管理标准、完善管理制度、加强档案管理监督等方面，逐项梳理，推进档案管理工作的有序开展，从而推动物业规范化管理再上新台阶。
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绿化保洁篇
俗话说“进门看地面，坐下摸板凳”，这是人们审视卫生的习惯心理常态，也是我们保洁工作人员工作标准之一。为了给业主营造一个舒适、美好安全的生活环境，勤劳的物业工作人员对园区每一个角落，每一个区域都仔细地换了一副“新面孔”。
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台风季和汛期即将来临，为做好防台风工作，生长较高的绿化树木进行大修剪，提高树体抗风技能，绿化人员顶着烈日，冒着酷暑，站在支起的脚手架上，机械化高空修剪作业，用电锯把树枝锯掉，修剪树枝繁杂的大树，消除存在的安全隐患，提前为防台风工作做好准备。
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迎来多雨的季节，我们做到提前防范，对顶楼平台下水口、地下车库排水沟和顶楼立面天沟及平台进行清理和疏通。
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秩序维护篇
风雨过后，物业人工作不停歇。随着台风逐渐远离，秩序参加环境清理工作，固定倒伏的树木，确保道理的畅通。
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为不影响业主的通行，在施工、测试期间，秩序员不畏酷暑及风雨，依旧坚守在自己平凡的岗位上高质量的为业主提供车辆疏导、引导服务！
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为有效推进“门前三包”工作，共享文明健康环境，改善城市环境卫生面貌，营造良好的生活环境。在城市中发挥着独特的作用，加强管控力度，保持岗前岗后卫生干净整洁。
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风吹雨打，楼顶钢架锈蚀风化严重，存在安全问题，需要进行拆除。在整治后，不仅能消除安全隐患，还提高了小区品质。
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工程篇
他们是甘愿做一个螺丝钉——在大家眼中话语不多，但他们用辛勤的双手和专业的技能，检查和排水系统部件，保障了地下室排水系统正常运行。
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守护业主脚下安全。地下车库出入口排水板盖周边混凝土爆裂，过车过人容易被绊倒，存在极大的安全隐患，影响业主出行安全。第一时间进行抢修，为业主出行保驾护航。
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每天对装修的住户进行巡查，查看有无违规装修，规避违章装修，乱搭乱建。一方面能提早发现问题及时制止，避免日后因装修不当产生不必要的麻烦；另一方面还可告知业主装修时应注意的问题，避免多走弯路、劳民伤财。
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随着雨季的到来，地下室溢流排水不顺畅，排水分散，造成墙体腐蚀，通过改造有效缓解集中排水通畅。
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巡视检修过程中，物业工程人员发现有损坏的照明设施及时更换维修，并细心的对线路进行排查检修。照明设施无故障，住户生活安全才能得到有效保障。
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由于雨季的到来，最常见的就是下水道堵塞排水不畅，为了防止路面积水和水浸，工程员疏通下水道进行清淤和疏通，为小区排水系统扫清了障碍。
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在我们平凡物业人中，有这么一群人，他们不惧脏累苦，常年忙碌在别人的生活里，一直以“同建优美环境，共创美好生活”为愿景，竭诚为业主提供全方位的高品质服务，让业主享受到家一般的温暖和幸福。
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7月工作数据
1.为了提高员工服务水平，本月各部门召开周例会4次、企业文化专题、员工手册培训共2次，晨会21次。
2.发放张贴温馨提示、安全提示等共92份。
3.为保障设施设备的正常运行，对消防设施设备保养4次，设备日常巡查125人次。
4.电梯轿厢清洁保养，各轿厢46人次。
5.检查消防通道，清理占道车辆30人次。
6.更换9栋、11栋地下室入出口3处下水道板盖。
7.本月装修巡查累计5户，跟踪并督促施工方进行问题整改。
8.维修路面零星工程12人次，检查修路灯线路，日常更换公共部位楼道灯泡等工作11人次。
9.对小区绿化修剪21人次，除草16人次。
10.走访业主上门催费307人次。
12.勘察渗水处理9户。
13.午夜间查岗8人次。
14.秩序日常24小时不间断巡逻打点签到，对小区楼层、楼顶、地下室、停车场等公共区域进行巡查，做好安全防范工作，巡查224人次。
16.管道疏通8人次，8、9栋抢修水管9人次。
17.装修巡查工作39人次。
18.清理人工湖水面树叶、白色垃圾袋33人次。
19.每天坚持早送晚迎，更进一步拉进物业与业主之间的关系。
20.客服每日对小区外围、主干道、楼道卫生巡查和设施设备监管。
21.处理高空抛物工作12人次。
22.保洁每天对入户厅、楼道扶手、踏步台、单元门、电梯轿厢、楼梯间地面等区域进行日常的卫生清理。
23.每日巡检二次供水，消防压力、水箱水位正常。
24.清运垃圾绿化垃圾、装修垃圾11车。
25.清理排水沟污泥22人次。
26.检查管道井工作16人次。
27.清理台风垃圾派出76人次，护树55人次。
28.开展纪念公司成立15周年，红色物业活动派出人员12人次。
29.禁毒宣传工作派出6人次。
8月份工作计划
1.清运绿化垃圾，对绿化整形修剪工作。
2.加强员工服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力培训；加强员工业务技能培训、物业法律法规培训和企业文化、员工手册学习、团队意识建设工作交流，培养骨干力量。
3.加强物业法律法规宣传与引导，加大力度催收或采取其他渠道追缴物业服务费，力争回款率有一定的提高。
4.组织绿化保洁清理外围车位沙土及修剪外围树枝。
5.做好报修防水补漏工程工作。
6.协调汽车充电桩与电动车充电桩安装工作。
8.严格落实公司领导会议精神，狠抓人员管理、生产经营、品质服务工作。
9.拟计划和方案维修楼道管道井门及防火门相关工作。
10.加强团队建设与交流工作，提升团队的快乐能量、向心力及更加优化的合作模式工作。
11.加强物业与业主、物业使用人沟通，继续约谈恶意欠费户工作，进一步密切了物业和业主之间的关系，提高了物业费回款率。
12.检修2栋发电机、消防供水设备保养。
13.维修南门入出口凹凸路面工作。
14.拟计划和方案，对监控、单元门禁系统维护与更换。
15.做好设备设施和电梯地板的保养与维修更换。
16.维修路牙与美化路牙涂漆工作。
17.进一步加强防火工作、高空抛物宣传工作。
18.完成小区五大机房(消防室、水泵房、配电房、电梯机房、发电机房)的保养。
19.督促各部门严格落实月自检和季度品质检查存在的问题及时整改。
20.跟进监控系统方案与审批环节工作。
21.处理好业主投诉的问题和相关工作。
22.做好高温天气电梯设备的温控工作。
23.更换一、二期管道井门相关工作。
24.防水补漏工程申请与维修工作。
25.完成集团公司、分公司领导交办的其它工作。