为进一步提升“工行驿站”服务口碑和社会形象，践行社会责任担当，加快网点敬老服务生态培养，濮阳中原油田支行秉承“适老为老”的服务理念，开展工行驿站“敬老关爱”系列银发客群积分兑换活动，将每月15号作为积分兑换日并展开回馈。
删除
厅堂服务适老
油田支行营业室以“工行驿站”为依托，突出活动宣传，强化有效触达。除了向到店老年客户提供老花镜、饮水和雨伞等敬老设施及适老化服务暖心设施外，还积极邀请银发客群体验网点无障碍设施和爱心座椅等适老服务，充分展现我行人文主义关怀。
删除
专属服务为老
网点内设立了便民服务区，配有报刊、宣传手册、屏幕轮播等，成为金融知识宣传的阵地，引导银发群体关注账户资金安全、防范电信诈骗、非法集资等，通过网点员工的讲解让老年客户了解金融知识，提高自我防范意识。
删除
精准服务助老
针对银发客群的投资理财需求，客户经理以“安全、适用”为原则，为老年客户提供稳健的投资理财方案，当好老年客户钱袋子的守护者。针对特殊业务需求，本着以客户为中心的服务原则，我行会安排人员上门为客户服务，帮助客户解决燃眉之急。
删除
通过本次活动，进一步提升了对银发群体的关心与关爱，切实树立起工行驿站“惠民便民为民”的公益形象，助推网点融入社区生态，建立并维护良好的客户关系。
删除
接下来我行将继续通过实际行动，传导敬老金融服务理念，不断提升服务水平、用优质敬老服务践行责任与担当，持续增强老年客户在金融服务中的安全感、幸福感。