上海大学作为上海市属、211工程重点建设的综合性大学，是支行的长期重点战略合作伙伴。多年来，闸北支行及开户网点延长中路支行每年坚持为上海大学新生提供高效且完善的联名借记卡批量开立及外拓进校园金融服务工作。今年夏天，上海大学新生服务工作依旧火热开展，闸北支行上下统筹，攻坚克难，于近日顺利收官本次开学季服务项目。
银校沟通。今年伊始，为进一步加强与上海大学战略合作服务，全面优化上海大学新生制卡发卡启用流程，闸北支行机构金融业务部、个人金融业务部及延长中路支行在支行行长室的带领下，多次拜访上海大学财务处与学工办，反复沟通完善相关过程，针对今年四千八百余名新生的发卡启用工作方式与流程达成一致意向，为后续工作开展奠定了基础。
批量制卡。开学季期间，支行根据校方招生进度安排，以新生扫码线上办卡的方式，为新生提供批量制卡服务。支行行长室多次组织召开内部协调会，指导项目的推进进度，解决推进中的难点。支行个金部协调各部门，为上海大学新生专门设计并印制了“上海大学新生校园卡办卡须知”、“新生卡激活指南”、“用卡Q&A”、“新客专属福利”等各类提示。其中“办卡须知”中包含借记卡介绍、领用、启用流程、申请及企业官微二维码，为上大新生答疑提供支持。针对未及时扫码录入信息的新生，支行组织四家综合网点开展集中电话外呼，进行借记卡申领提示。在上海分行制卡中心的全力协助下，分先后三个批次,共计4274张借记卡陆续制卡完成。支行业务管理部对所有办卡新生信息进行整理、编排并协助打印借记卡信封，为后续发卡工作做好准备。
完善物料。为落实上大新生借记卡的分装和保管，业务管理部紧急联系北区支行抽调30个库箱。支行与制卡中心积极沟通，制卡完成后，延长中路支行第一时间前往制卡中心领用，并送至支行进行分装。支行党建与人才工作部协调各部室，共抽调近30名部室骨干对所有借记卡进行集中分装。一天时间内，不仅将四千多张卡片装入对应信封，还在每个信封上黏贴“新生卡激活指南”，使新生能够充分了解启用流程。同时对所有信封按学院、专业、班级及姓氏排序，便于学校分发。全部归整完毕后，支行将卡片移交上海大学学工办，分派各学院下发，确保借记卡安全送至学生手中。
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前期准备。为最大程度地保障校园行商服务的平稳和高效，支行行领导多次带队前往上海大学三个校区进行现场踩点，提前了解熟悉校园环境，与校方不断沟通，优化服务流程动线，确保行商顺利完成。在分行金融科技部、个人金融业务部和运行管理部的支撑帮助下，支行第一时间获取到了新版行商设备共计14台，并快速完成了新设备的运输、版本安装、及现场调试。为充分体现工行员工精神面貌，支行为行商员工统一定制了T恤和帽子；为加强行商人员后勤保障，支行工会及后勤部门不仅贴心准备了防暑降温用品，还积极安排各类物料运输及人员往返车辆。
现场服务。8月21日至22日两日，支行分别在上海大学宝山校区、嘉定校区、延长校区设立了“工行新生卡咨询点”，为新生解答借记卡领用、启用及使用上的问题。 8月23日起，上大行商服务在骄阳酷暑下正式拉开帷幕。支行行商人员共计60人兵分三路，分别前往上海大学宝山、嘉定、延长三个校区开展行商，为学生现场办理借记卡启用、手机银行开通和三方支付绑卡等业务。行商中，分行金融科技部的技术骨干到现场陪同支行人员为新设备的首次运行保驾护航。新设备交易速度明显提升，大大提高了行商工作效率。支行行长室前往受理点对行商工作进行现场指导，各相关部门每日派员坚守服务点，统筹协调现场管理。每日的服务现场虽然忙碌，但秩序井然。现场服务人员及时调度现场秩序，做好错峰分流提示。面对络绎不绝的人流和新生们在用卡业务上的各种疑难杂症，现场服务人员沉着冷静，坚持以最大的热情和耐心来面对和处理，确保每一位新生都能顺利完成业务办理。
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活动宣传。为做好大学生客群的深耕维护，提升工行品牌在校园市场中的影响力，在为新生办理业务操作的同时，支行统一放置宣传易拉宝、发放和讲解宣传单页，对今年分行“星青年·开学不惑”的开学季主题营销活动，以及支行联合悦动圈APP开展的“上海大学2023迎新健走线上赛”活动开展沉浸式宣传。希望通过“新客起航活动”、“e生活小站服务”等平台活动、以及手机银行碳空间场景的搭建，进一步加强新生与我行的粘性。
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多方支援。本次行商服务连续开展了9天，累计20场，辖内10家网点积极参与，派遣外拓骨干开展服务。支行个人金融业务部、个人融资业务部、机构金融业务部、市场发展部、业务管理部、综合管理部、党建与人才工作部积极开展部门联动，提供项目支撑。期间，支行行长室及相关部室领导也多次前往现场参与工作指导和行商人员慰问。
喜获佳绩。本次上大开学季项目展现出了支行上下一心的高度团结力和强大的工作战斗力，在全行的共同努力下，项目共计实现新生卡启用2823张、手机银行开立2130户，三方支付借记卡绑卡4346户，信用卡发卡1181张，收获了优异成绩。
下阶段，闸北支行将继续深入贯彻落实“第一个人金融银行”战略，加速支行客户年轻化拓展转型，同时进一步强化GBC联动，促进银校业务深度融合，坚持以高质量的校园金融服务，努力做好高校客群客户发展工作。