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色彩绚丽的秋叶摇曳着秋的妩媚，成熟香甜的秋果熏染了秋的韵味，在这硕果飘香的金秋时节，华保盛集团蓝海银湾物业服务中心全体员工带着深深的祝愿和美满的祝福！来为您呈现我们本月的服务工作报告，以便您更好的了解我们的服务内容，敬请您审阅和提出宝贵意见！
亮点工作
中秋节来临之际，代表集团公司、北海分公司慰问一线员工，感谢公司领导的关怀！
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重点工作
为进一步推动文明创建工作向纵深发展，加强对社区内住宅小区的管理，提高居民群众共建“美好家园”的参与意识。海城区住建局推荐申报蓝海银湾小区为2023年度“美好家园”。由市、区住建局及物协、高德办事处、马栏村委、专家等对我小区进行测评，申报自治区住建厅相关工作。
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小区内部分监控设备因年限已久，监控画面不清晰，监控系统不稳定，监控成像画质较差，为了加强对小区的安全防范，实现视频监控无死角、无盲区的覆盖，对视频角度调整，有效提升小区安全系数，切实解决小区安全问题。
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客服篇
喜迎国庆中秋佳节，套出美好生活。金秋十月，是收获的季节，我们又迎来了一年一度的中秋、国庆佳节，值此节日，我物业服务中心全体同仁祝业主中秋快乐！祝愿我们伟大的祖国繁荣昌盛!
为了营造浓厚的节日气氛，精心做好节前装扮工作，齐心协力将五星红旗、彩旗、条幅高高挂起及节日安全提示张贴。
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对资料整理工作，掌握小区基本情况，有效提高工作效率，为小区居民提供更好的服务。
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巡查园区的公共环境、生活垃圾清运情况、检查楼宇外立面、共用设施的完好情况，以及地下停车场的卫生和车辆停放，发现问题及时处理。
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对于未能及时缴费的业主，耐心细致多次上门沟通，让业主充分理解物业费收缴的必要性，避免业主因工作繁忙等原因遗忘而漏缴，面对业主的询问和质询，工作人员也都心平气和的与业主进行解释，增进相互的理解与支持。
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绿化保洁篇
针对小区主干道以及绿化带周围及公共路道等人员活动较为密集的地点。 冲刷过程中采用高压水枪清洗，把地面上和地下室车库的沉淀的泥渍洗刷的干干净净，被清理后的地面焕然一新，得到了业主群业主的一致好评。小区环境清洗得漂漂亮亮，也能让人更加心旷神怡。冲洗工作不仅美化了小区环境，而且有效的抑制了细菌滋生。在今后的工作中，我物业服务中心将不定期对小区地面进行冲洗，认真做好每一个细节工作，为业主提供更加舒适的居住环境。
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小区环境的好坏直接影响着业主的生活品质，我物业服务中心高度重视小区美化环境，经常性的开展绿植补种养护、杂草、杂物清理等，以满足广大业主对美好生活的需要。
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秩序篇
为了切实保障居民小区安全，我物业服务中心开展了高空坠物隐患排查和整治工作。对小区房屋抹灰层、广告牌、业主窗台摆放花盆及搁置物、悬挂物等高空坠物安全隐患逐一进行排查，对排查出的业主专有部位的安全隐患，及时告知业主进行清除，提高业主安全意识；对排查出的公共部位的安全隐患，制定整改措施及时整改落实，消除安全隐患。
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为改善居民环境，对长期以来，由于居民户数多、人口密集，小区车辆乱停乱放、堵塞消防通道、影响出行成为小区治理中的一个突出问题。为规范小区内车辆停放、防范化解消防安全隐患，我物业服务中心深入开展车辆乱停乱放集中整治行动，为广大业主营造良好安全有序的居住环境。
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工程篇
检查发现消防水池有渗漏现象，存在安全隐患，为了保证校区的消防设施完整好用，组织工程人员对浮阀进行维修，做好消防安全防范工作。
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在生活中有这样一群人，他们身着工装、手拎工具包，来回穿梭在园区里。不管是在烈日下、在风雨中，到处都能发现他们的身影，即使工作繁琐又复杂，但他们依旧默默无闻地做好每一项工作，用精湛的技术和专业的服务，保障着园区设备的正常运转，守护着园区生活的安全和稳定，以饱满的热情在平凡的岗位上发光发热。
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6栋一单元楼顶防水沥青腐化暴裂，物业工程部工作，繁琐而有序，他们兢兢业业工作，踏踏实实做事，精心维修工作，共同打造物业高品质的服务。这业主对我们工作的认可，这与工程人员的辛勤付出是分不开的，团队里每一个人的努力，打造了物业高品质服务，这就是我们前进的动力。
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为了全力保障小区各项设施安全运行，物业工程维修人员用勤劳的双手和专业的技能，熟练掌握小区内设施设备维护保养及操作。工程人员不怕脏不怕累，用勤劳的双手，为业主创造舒适的生活环境，他们每天不定时对各类设施进行检查、保养及维修。
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污水井堵塞物业排忧解难，在了解到具体情况后，第一时间组织工程人员赶赴现场。经过仔细勘察分析，发现此次污水井发涌是因排污口发生堵塞引起，立即启动应急抢修方案。
物业工作人员充分发扬不怕苦、不怕累的精神，逐一打开井盖，清理污水井堆积物，进行疏通，确保高效率、高要求、高标准完成抢修工作。经过近4小时的清理排污，圆满解决了污水井堵塞、排水不畅的突发事件。
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为进一步提高居民生活环境，全力打造一个更加干净、整洁、优美的居住环境，物业人员清洁小区内地面，却发现多处地砖破损，且破损严重，给居民出行、骑车带来很大的安全隐患。如今，路面不仅平整了，也更干净了，崭新的路面不仅美化了小区环境，更抚平了居民心中的疙瘩。我物业服务中心将继续想业主之所需、急业主之所急，从小事做起，从点滴做起，真心实意为居民解难事、办实事。
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为构建和谐社区，遏制私搭乱建占压公共空间行为，营造舒适生活环境。
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9月份工作数据
1.为了提高员工服务水平，本月各部门召开周例会4次、企业文化专题、员工手册培训共2次，晨会21次。
2.发放张贴温馨提示、安全提示等共23份。
3.为保障设施设备的正常运行，对消防设施设备保养4次，设备日常巡查124人次。
4.电梯轿厢清洁保养，各轿厢46人次。
5.检查消防通道，清理占道车辆13人次。
6.清理楼顶脱落防水沥青16人次。
7.本月装修巡查累计3户，跟踪并督促施工方进行问题整改。
8.维修路面零星工程47人次，检查修路灯线路，日常更换公共部位楼道灯泡、消防灯具等工作13人次。
9.对小区绿化修剪22人次，除草69人次。
10.走访业主上门催费207人次。
12.勘察渗水处理9户。
13.午夜间查岗8人次。
14.秩序日常24小时不间断巡逻打点签到，对小区楼层、楼顶、地下室、停车场等公共区域进行巡查，做好安全防范工作，巡查227人次。
16.提升环境品质，冲洗地面工作32人次。
17.装修巡查工作35人次。
18.清理人工湖水面树叶、白色垃圾袋39人次。
19.每天坚持早送晚迎，更进一步拉进物业与业主之间的关系。
20.客服每日对小区外围、主干道、楼道卫生巡查和设施设备监管。
21.处理高空抛物及宣传工作8人次。
22.保洁每天对入户厅、楼道扶手、踏步台、单元门、电梯轿厢、楼梯间地面等区域进行日常的卫生清理。
23.每日巡检二次供水，消防压力、水箱水位正常。
24.清运垃圾绿化垃圾、装修垃圾12车。
25.清理排水沟污泥24人次。
26.更换广角镜1处。
27.更换管道井盖2处。
28.维修楼顶防水沥青3人次。
29.协调派出所、电信公司防诈骗宣传工作派出6人次。
30.节前安全检查5人次。
31.维修消防水池浮阀2人次。
10月份工作计划
1.清运绿化垃圾，对绿化整形修剪工作。
2.加强员工服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力培训；加强员工业务技能培训、物业法律法规培训和企业文化、员工手册学习、团队意识建设工作交流，培养骨干力量。
3.加强物业法律法规宣传与引导，加大力度催收或采取其他渠道追缴物业服务费，力争回款率有一定的提高。
4.组织绿化保洁清理外围车位沙土及修剪外围树枝。
5.做好报修防水补漏工程工作。
6.协调汽车充电桩与电动车充电桩安装工作。
8.严格落实公司领导会议精神，狠抓人员管理、生产经营、品质服务工作。
9.拟计划和方案维修楼道管道井门及防火门相关工作。
10.加强团队建设与交流工作，提升团队的快乐能量、向心力及更加优化的合作模式工作。
11.加强物业与业主、物业使用人沟通，继续约谈恶意欠费户工作，进一步密切了物业和业主之间的关系，提高了物业费回款率。
12.检修2栋发电机、消防供水设备保养。
13.维修南门入出口凹凸路面工作。
14.拟计划和方案，对监控、单元门禁系统维护与更换。
15.做好设备设施和电梯地板的保养与维修更换。
16.维修路牙与美化路牙涂漆工作。
17.进一步加强防火工作、高空抛物宣传工作。
18.完成小区五大机房(消防室、水泵房、配电房、电梯机房、发电机房)的保养。
19.督促各部门严格落实月自检和季度品质检查存在的问题及时整改，做好迎接第三季度品质检查相关工作。
20.跟进监控系统方案与审批环节工作。
21.处理好业主投诉的问题和相关工作。
22.做好高温天气电梯设备的温控工作。
23.更换一、二期管道井门相关工作。
24.防水补漏工程申请与维修工作。
25.完成集团公司、分公司领导交办的其它工作。