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我们迎来了祖国74岁的生日，在这个金秋硕果丰收的季节，祝贺我们祖国繁荣昌盛。回顾这一个月的点滴，为创建一个和谐、优美的园区，不断提高物业服务水平，更好的搭建与业主沟通的平台，现将10月份物业服务工作简报呈现于您，请您审阅和提出宝贵意见，让我们携手共创美好家园！
亮点工作
10月25日，分公司组织各项目负责人认真学习、领会集团领导讲话精神。对2023年上半年工作作总结，在肯定工作的同时，指出工作中的不足。
要突出抓好经营，控制资金流量，切实做到收支平衡，抓好合同管控，严格控制人工、分包、成本控制，提升公司整体运营水平。认真做好物业服务工作，再奋战65天，按时按质完成公司下达的工作任务。
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重点工作
台风“三巴”登陆，正面直击北海。在台风的影响下，蓝海银湾小区的绿化树、花草、公共设施设备等出现了不同程度的损坏或影响。
在统计台风后小区的受损情况的同时，全体动员迅速开展清理恢复工作，扶正被吹倒、吹歪的苗木；清理影响主干道的树枝、树叶、杂物等，恢复交通出行。
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客服篇
为了加强收费的力度，保障物业管理费的全额收缴，全方位开展了物业费催缴工作。首先对欠费小区业主进行梳理，将欠费业主的资料整理后进行电话催缴，与业主充分沟通，让业主明白缴费项目、周期、单价、总额等事项。
对于未能及时缴费的业主，耐心细致多次上门沟通，让业主充分理解物业费收缴的必要性，避免业主因工作繁忙等原因遗忘而漏缴，面对业主的询问和质询，工作人员也都心平气和的与业主进行解释，增进相互的理解与支持。
利用集团公司15周年庆，预存物业服务费送好礼活动为契机，在催收的同时，工作人员积极想方设法为业主缴费提供帮助，对工作繁忙和行动不便的业主、住户提供代缴代收，利用微信转账等方式代为业主缴费，方便业主的同时也增进了彼此的信任。
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巡查园区的公共环境、生活垃圾清运情况、检查楼宇外立面、共用设施的完好情况，以及地下停车场的卫生和车辆停放，发现问题及时处理。
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因5栋、幼儿园高三区地下水管爆裂漏水，我物业服务中心第一时间进行紧急抢修，在抢修之前，告知业主备好日常生活用水，给生活带来的不便敬请谅解！感谢对我们物业服务工作的理解和支持！
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台风过后，不少小区道路上随处可见被风刮落的残枝、落叶。台风后的清理工作都在有条不紊地进行着…各部门团结协助恪守责任、坚守岗位，用专业的服务、坚强的意志防汛抗台，更不遗余力、全身心投入台风后的各项清理工作，用最短的时间全面恢复小区日常生活秩序。
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绿化保洁篇
在做好日常的保洁工作外，近期迎来多雨的季节，我们做到提前防范，对顶楼平台下水口、地下车库排水沟和顶楼立面天沟及平台进行清理和疏通。
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小区是人们的居住重要场所，它不仅是居民生活的舒适温馨之地，更是展现城市文明面貌的窗口。然而，业主长期不在小区居住，随着时间的推移，庭院杂草居高不下，给居民带来了很多不便。为了维护小区的环境卫生，让居民住得更加舒适，开始行动起来，清除庭院杂草，为小区环境创造美好的生活。
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俗话说“进门看地面，坐下摸板凳”，这是人们审视卫生的习惯心理常态，也是我们保洁工作人员工作标准之一。为了给业主营造一个舒适、美好安全的生活环境，勤劳的物业工作人员对园区每一个角落，每一个区域都仔细地换了一副“新面孔”。
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近期草木生长旺盛，小区绿化杂草也较多。为了进一步提升物业服务品质，创建文明、和谐、美丽的居家环境，开展“拔草护绿”环境整治活动，拔除、清理小区绿化带杂草。
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秩序篇
业主在安装空调时，空调百叶没有固定住。由于本次台风风力较大，百叶被吹脱落，秩序部人员为了预防百叶坠落砸伤路人，多人合力，系上安全绳，在保证安全的前提下，翻出窗外拆除空调百叶。物业人员保持警觉，一丝不苟，周到的守护，如同防御塔一般给业主带来安全与安心。
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为改善居民环境，对长期以来，由于居民户数多、人口密集，小区车辆乱停乱放、堵塞消防通道、影响出行成为小区治理中的一个突出问题。为规范小区内车辆停放、防范化解消防安全隐患，我物业服务中心深入开展车辆乱停乱放集中整治行动，为广大业主营造良好安全有序的居住环境。
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存在有高空抛物、乱扔垃圾、随处丢弃生活垃圾现象,为共同维护小区的整洁环境，同时也对左右邻居及上下楼梯的业主造成不良影响。我物业服务中心工作人员进行逐户排查，维护好业主生命安全!
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工程篇
我物业服务中心在巡查工作中，发现8栋二单元一楼燃气管道疑似漏气，存在安全隐患，报燃气公司专业人员检测排查，确定漏气点位，安排迅速展开施工作业，保障了生活正常使用燃气。
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楼顶防水沥青不同程度开裂腐化，严重影响了业主正常生活，同时还存在较大的安全隐患。为了避免雨水来临而又引起渗水的情况，工程提前为楼顶披上了件“朴实而实用的雨衣”，以“小而块”的方式，保障了业主生活秩序。
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为了提升广大业主的乘梯环境，打造高品质物业服务，让业主们居住更安心、更放心、更安全，对电梯轿厢底板进行排查，防锈。采用铝板进行铺设，坚固耐用又不增加电梯整体重量，安装吊顶并使用柔性光源装饰照明，改造前后将形成鲜明对比，打造出更加精明、高效、安全、舒适的电梯运行体系。
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在巡逻中发现7栋一单元电梯门厅门地砖空鼓破碎，存在安全隐患。发现问题后，他们立即反映给客服人员，立刻安排工程师傅现场查看并一起开始维修。瓷砖破损的地方正好都是业主进出的必经之路，物业紧急安排工作人员在墙面上，张贴“地砖破损，注意安全，电梯上下楼”的温馨提示提醒业主注意。
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在生活中有这样一群人，他们身着工装、手拎工具包，来回穿梭在园区里。不管是在烈日下、在风雨中，到处都能发现他们的身影，即使工作繁琐又复杂，但他们依旧默默无闻地做好每一项工作，用精湛的技术和专业的服务，保障着园区设备的正常运转，守护着园区生活的安全和稳定，以饱满的热情在平凡的岗位上发光发热。
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为进一步提高居民生活环境，全力打造一个更加干净、整洁、优美的居住环境，物业人员清洁小区内地面，却发现多处地砖破损，且破损严重，给居民出行、骑车带来很大的安全隐患。如今，路面不仅平整了，也更干净了，崭新的路面不仅美化了小区环境，更抚平了居民心中的疙瘩。我物业服务中心将继续想业主之所需、急业主之所急，从小事做起，从点滴做起，真心实意为居民解难事、办实事。
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10月份工作数据
1.为了提高员工服务水平，本月各部门召开周例会4次、企业文化专题、员工手册培训共2次，晨会21次。
2.发放张贴温馨提示、安全提示等共23份。
3.为保障设施设备的正常运行，对消防设施设备保养4次，设备日常巡查124人次。
4.电梯轿厢清洁保养，各轿厢46人次。
5.检查消防通道，清理占道车辆13人次。
6.清理楼顶脱落防水沥青17人次。
7.本月装修巡查累计3户，跟踪并督促施工方进行问题整改。
8.维修路面零星工程40人次，检查修路灯线路，日常更换公共部位楼道灯泡、消防灯具等工作3人次。
9.对小区绿化修剪20人次，除草69人次。
10.走访业主上门催费247人次。
12.勘察渗水处理9户。
13.午夜间查岗8人次。
14.秩序日常24小时不间断巡逻打点签到，对小区楼层、楼顶、地下室、停车场等公共区域进行巡查，做好安全防范工作，巡查201人次。
16.提升环境品质，冲洗地面工作36人次。
17.装修巡查工作31人次。
18.清理人工湖水面树叶、白色垃圾袋39人次。
19.每天坚持早送晚迎，更进一步拉进物业与业主之间的关系。
20.客服每日对小区外围、主干道、楼道卫生巡查和设施设备监管。
21.处理高空抛物及宣传工作15人次。
22.保洁每天对入户厅、楼道扶手、踏步台、单元门、电梯轿厢、楼梯间地面等区域进行日常的卫生清理。
23.每日巡检二次供水，消防压力、水箱水位正常。
24.清运垃圾绿化垃圾、装修垃圾18车。
25.清理排水沟污泥12人次。
26.。
27.更换管道井盖2处。
28.维修楼顶防水沥青6人次。
29.台风后清理路面、扶树等工作52人次。
11月份工作计划
1.清运绿化垃圾，对绿化整形修剪工作。
2.加强员工服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力培训；加强员工业务技能培训、物业法律法规培训和企业文化、员工手册学习、团队意识建设工作交流，培养骨干力量。
3.加强物业法律法规宣传与引导，加大力度催收或采取其他渠道追缴物业服务费，力争回款率有一定的提高。
4.组织绿化保洁清理外围车位沙土及修剪外围树枝。
5.做好报修防水补漏工程工作。
6.协调汽车充电桩与电动车充电桩安装工作。
8.严格落实公司领导会议精神，狠抓人员管理、生产经营、品质服务工作。
9.拟计划和方案维修楼道管道井门及防火门相关工作。
10.加强团队建设与交流工作，提升团队的快乐能量、向心力及更加优化的合作模式工作，组织员工开展联谊活动。
11.加强物业与业主、物业使用人沟通，继续约谈恶意欠费户工作，进一步密切了物业和业主之间的关系，提高了物业费回款率。
12.检修2栋发电机、消防供水设备保养。
13.维修南门入出口凹凸路面工作。
14.拟计划和方案，对监控、单元门禁系统维护与更换。
15.做好设备设施和电梯地板的保养与维修更换。
16.维修路牙与美化路牙涂漆工作。
17.进一步加强防火工作、高空抛物宣传工作。
18.完成小区五大机房(消防室、水泵房、配电房、电梯机房、发电机房)的保养。
19.督促各部门严格落实月自检和季度品质检查存在的问题及时整改，做好迎接第三季度品质检查相关工作。
20.跟进监控系统方案与审批环节工作。
21.处理好业主投诉的问题和相关工作。
22.做好高温天气电梯设备的温控工作。
23.更换一、二期管道井门相关工作。
24.做好预存物业服务费送好礼活动相关工作。
25.完成集团公司、分公司领导交办的其它工作。