近日一位女士来到农行协和支行询问工作人员是是否可以代理提前支取他人存单并为他人代理办银行卡，大堂经理进一步了解后得知，是这位女士的老伴李先生由于生病住院，行动不便，无法亲自来网点办理银行卡和提前支取存单。由于术后休养需要较长时间，花销颇多，所以希望能把存单的钱提前支取存到银行卡里面以便随时取用。工作人员在了解情况后，当即安抚客户，表示网点可以安排人员为其上门服务，不会影响后续银行卡使用，并与这位女士约定了上门时间。
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10月20日上午网点两名工作人员根据客户留下的地址来到医院，确认是李先生本人需要办理银行卡及提前支取存单业务的意愿，并当场亲见其本人签署授权委托书，拍摄照片，按规定完成一系列流程后，和客户一起回到网点，在柜台顺利完成了存单的提前支取并转入新办的银行卡中。客户对网点快速高效的服务表示充分肯定，称赞网点的上门贴心服务为有特殊需求的客户带来了极大的便利。
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