金秋十月，天高云淡，凉爽的秋风中飘荡着落叶的味道。为营造一个安全、舒适的工作生活环境，榕城华庭物业服务中心始终以持续提升服务品质为己任，现将服务中心2023年10月份工作事项展示如下：
社区文化
为了增进榕城华庭的文娱体育氛围，加强业户之间的交流，物业服务中心特举办了第二届“国庆杯”羽毛球比赛&第三届兵乓球比赛，比赛现场气氛热烈，许多不相识的业户们在比赛之后不仅成为了球友，还成为了朋友，增进了邻里和睦。
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客服篇
一、管家
1、 日常受理业主报修及跟踪回访，及时处理业主纠纷和意见或建议；
2、 每日装修巡查，及时和业主沟通装修注意事项及装修禁止行为；
3、 园区公共部位日巡查，发现问题及时报相关部门处理；
4、 每季度空置房巡查：对门锁、窗户、墙面等定期查看，及时发现问题并处理；
5、 物业费催缴及物业费的收缴工作；
6、 楼宇消防箱检查、记录、报修；
7、 宠物管理宣传、高空坠物宣传；
8、巡查小区楼道，对楼道杂物进行处理；
二、客服专员、收费接待
1、业主交房、装修、信息变更（过户）；
2、日常巡查、业主报修的问题汇总，与施工方沟通，安排维修；
3、电梯、消防、弱电故障报修；
4、收缴物业费；
5、失物招领；
6、业主服务派工单，维修单及相关资料整理归档；
7、接待业主投诉，求助，咨询。
装 修 户：9户
报修回访 208次
空置房查询 2次
装修巡查 20次
更新公告栏通知、温馨提示
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楼栋巡查，日常监督问题整改
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协调处理渗水问题
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业主装修我巡查，违规及时劝阻
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定期巡楼检查，忙碌且琐碎
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工程篇
作为一个工程人员，他们是光荣的，也是辛苦的，他们每天忙于奔波于园区内各个角落，保证园区各项设施设备的正常运转，处理业主的报事报修。
1、小区公共设施及公共部位日常巡查巡检；
2、到装修户进行巡查，发现问题及时上报，并跟踪整改；
3、入户帮业主处理更换灯泡、维修水龙头、查看线路不通等问题；
4、对住宅商铺排污井进行疏通；
5、维修小区楼宇门，更换损坏门锁；
6、其他日常设施设备维护保养；
日常维修维护，更换园区路灯
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维修更换大门闭门器、门把手
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游乐场设施维修翻新
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检修大门口字灯
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维修羽毛球场围栏
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协助电梯维修保养
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更换楼层灯
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处理翠安后面漏水
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维修南区水池边井盖
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更换闸阀
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收国旗、横幅
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更换残疾人通道温馨提示
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更换草坪灯
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维修更换路面地砖
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更换水景时控器
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秩序篇
他们无论风吹雨打，都能坚守*线。刚毅的外表，英姿飒爽的热血男儿，无论严寒酷暑，始终如一
1.检查小区消防设备及水压，确保小区消防设备正常运行；
2.对小区装修现场进行不定时巡检；
3.对小区停车场进行定时巡查，发现情况及时解决；
4.清理楼道杂物；
5.对违停车辆进行温馨提示处理,协调车辆刮擦事故；
巡查从未止步 ，违规及时劝阻
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全面巡查，安心守护
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夜间巡查，忠于职守
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全面巡查，规整电动车摆放
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跟进货车进出园区
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跟进装修垃圾清运
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夜间巡查，发现车窗未关5次
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环境篇
用勤劳的双手抹去园区内的浮沉，每一次清扫，都是一次爱的洗礼，用严谨的态度面对每一个细节，勤恳地付出，努力做到*。
他们是小区里默默无闻的园林工人、为了使绿化环境更加美观他们不顾严寒酷暑，用他们辛勤的汗水，把小区装饰的五彩缤纷。
1.日常清洁小区各楼栋大厅、楼道、窗户、办公室以及公共区域卫生；
2.每日对园区内绿化带白色垃圾进行清理；
3.雨后及时清理单元口及排水沟的残留积水；
4.完成除四害消杀；
5.全小区范围内的植物浇水、施肥、修剪，对裸露的草坪进行移栽补种；
6.对小区过高的树木进行部分修剪；
挥舞着专属工具，清洁园区各个角落
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清理平台垃圾
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定期清洗垃圾桶
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清扫落叶
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打捞水池落叶
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冲洗采光井
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清扫车库、楼面蜘蛛网
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定期清洗景观水池
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游乐场设施清洁消毒
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清洗垃圾桶旁地面
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逐栋清理电梯门保护膜
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取苗补种绿植
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清理杂草
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绿植浇灌养护
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修剪绿植
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定期除四害消杀
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温馨提示
尊敬的各业户：
由环卫部门主导的垃圾分类工程已正式启动， 有个别业主仍在车库原垃圾点堆放垃圾，堆积在一起的垃圾不仅会散发出难闻的臭味，还会滋生细菌，在此物业服务中心提醒您：为共同营造一个清洁、美丽的环境，请您移步至垃圾分类亭投放垃圾。
垃圾分类就是“新时尚”，点点滴滴，折射文明素质，举手投足，关乎我们的形象，让我们一起行动起来，推动垃圾分类成为一种习惯，成为一种自觉，成为文明的生活新风尚，把我们的家园建设的更加美丽、宜居！
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