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精彩晨会
领导关注
环境巡视整改
岗位辅导
夕会晚课
寄语
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精彩晨会
崭新的一天，崭新的开始，美好的一天从晨会开始🌼🌼🌼
🌻🌻🌻今日晨会依据轮班主持表由代班主管王珂琪主持，王主管对昨日的业绩进行总结复盘，对接下来工作中服务动作重点强调，强调加强小面额兑换业务服务、现金服务意识。各位伙伴进行仪容仪表自检、互检、巡检。
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🌺🌺🌺王老师进行自我介绍，强调此次导入的重要性。针对此次导入活动的重点内容介绍
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领导关注
🌷🌷🌷支行分管彭行长、支行运管部刘主管针对此次导入内容及重点与王老师进行沟通，从网点硬件、软件如何改进优化确保本次导入培训高效优质完成，并协商确定今日启动会流程内容，及上级行相关要求。
🏵️🏵️🏵️王老师与支行运营部主管刘主管沟通营业部内外部环境中硬件方面发现的问题，讨论改进措施。
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🌸🌸🌸王老师与网点主任谢主任进行导入沟通。
介绍本次服务提升主要内容，通过硬件、软件具体几个方面提升网点服务。
指出员工着装方面发现的问题，谢主任进行统一安排规范。
环境巡视整改
结合行内服务与设施规范，对网点内外硬件布局及环境卫生进行巡查和记录。
🎈🎈硬件及标识是否存在破损、污渍、有误等情况。
🎈🎈根据客户动线，对一号位、浓情暖域、填单台等区域进行6S管理全面检查。
🎈🎈客服经理同事们清除多余过期物料，调整物品摆放位置，补充完善台卡、单据，并开展卫生清扫工作。
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岗位辅导
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🎊辅导大堂客服经理魏松员工职业形象，标准着装要求；
🎊与内训师王珂琪进行沟通交流:
✨辅导王珂琪标准晨会流程执行，结合今日网点晨会情况，指出需要增加的环节。
✨明确网点服务优化目标，辅导省行新版柜面服务七步曲，手势标准等。
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夕会晚课
🍁开展“农行人必修的服务礼仪课”培训，进行服务礼仪指导；
🍁主要从仪容仪表、三姿手势、服务场景三大板块进行讲解和现场模拟展示；🍁从服务礼仪的原则，仪容仪表规范，三姿标准要求，柜面服务七步曲和大堂服务三步法等服务场景流程，通过自身示范和现场互动等方式，为员工进行了全方位的讲解；
🍁对日常客户服务以及今日现场观察中，发现的亮点进行表扬，常见的错误和做法进行纠正，进一步加深了服务人员对自身工作的认识和理解。
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🌹🌹美好的网点环境和优质的客户服务要依靠大家共同努力，坚强的意志力不是凭空而来的，需要脚踏实地、日积月累。只要一步一个脚印向前走，就会积少成多，到达预定的目标。
寄语
🌈🌈没有太晚的开始，不如就从今天行动，总有一天，那个一点一点可见的未来，会在你心里，也在你的脚下慢慢清透。生活，从不亏待每一个努力向上的人！
