近日，西兰司法所接到一起人身损害赔偿纠纷，申请人称，自己在渭阳西路被车辆升降杆砸伤，医药费和误工费损失达千余元。接到申请后，西兰司法所联合沈家社区工作人员对事故发生地进行了走访，和双方当事人进行了谈话。
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经了解，申请人自东向西行走的时候，为了避开南北出行的车辆，绕道车后却被刚刚落下的升降杆砸到头部。对于申请人的损伤，被申请人认为，作为成年人，走路时应该及时注意道路两边的不安全因素，因自身过错导致的损伤应由自身来承担。而申请人认为，作为升降杆管理方，应在其周围设置必要的障碍物和安全警示牌，被申请人没有尽到安全保障义务，所以被申请人应该赔偿自己的损失。
针对双方的分歧，司法所工作人员避开双方的过错不谈，一方面从平安建设、安全责任、同情弱者的角度，耐心劝解被申请人，另一方面从法律法规的角度引导申请人以理性的心态面对问题、解决问题，最终双方当事人就赔偿事宜达成了一致意见。
此次纠纷化解，西兰司法所以新时代“枫桥经验”为引领，切实把矛盾化解在基层，推动平安西兰建设工作落地见效。