中国重汽秉承‘客户满意是我们的宗旨’。一切从客户出发，满足客户需求。
2023年11月14日13：03分我站接到400指派：车辆挂不上挡，拉的水果，现车在泾源县大湾乡，撂下电话，我站立即联系客户，经与客户沟通后判断车辆离合器压盘，离合器从动盘损坏，我站立即安排维修师傅收拾工具，火速赶往车辆故障地点。
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经过一个小时的路程，我站于2023年11月14日14：12分到达用户故障地点，由于用户拉的水果，时间紧急，为避免因“维修”影响用户运送时效，我站维修师傅刘伟立即展开维修，重汽“亲人服务”不单单只是一句口号，是行动，是责任，更是每一位重汽人的态度，每一次的车辆抢修工作，就如同上战场一般，争分夺秒，有召必达。
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用户为工作人员的服务竖起了大拇指，说道 : 中国重汽“亲人”服务，深入人心。拆解出来的故障件，符合抢修师傅的判断，为抢修师傅的硬核实力点赞。此次故障的主要原因在于客户操作不当，造成车辆离合器压盘、从动盘异常磨损。从拆卸到安装完成我站只用了5个小时处理完毕，车辆于2023年11月14日19:43分已经正常行驶。
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客户满心欢喜的说道：正因为有中国重汽遍布全国的服务站，自己走到哪里都不怕。
中国重汽亲人服务就是这样，想用户之所想，急用户之所急，时时刻刻为用户提供着实实在在的服务，让客户感觉到了重汽品牌的温暖，使客户对重汽品牌充满了信心和希望。
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