由中国旅行社协会与高校毕业生就业协会联合发布的《研学旅行基地(营地)设施与服务规范》(简称“规范”)。
规范为研学旅行市场提供了参考,有助于行业标准体系的完善,使研学旅行基地(营地)有相对科学、规范的准入条件,引导旅行社正确选用合格研学旅行基地(营地)供应商,保证研学旅行线路产品的服务质量,推动研学旅行服务市场的健康发展。
本期内容摘取规范中关于研学基营地的基本设立条件和要求供各位研学同仁参考,建议收藏!

资质条件

1.1 应具备法人资质。
1.2 应具备相应经营资质和服务能力。
1.3 应具有良好的信誉和较高的社会知名度。
1.4 应取得工商、卫生、消防、食品、公安、旅游等管理部门颁发的许可经营证照。
1.5 应正式对社会公众开放满1年,且1年以内无任何重大环境污染及负主要责任的安全事故。


场所条件

2.1 规模适当,容量应能满足开展研学旅行活动的需求,自身或合作单位能够保证学生的就餐、住宿等。
2.2 应具备基本的医疗保障条件,配备有数量适宜的专职医护人员。
2.3 基地内水、电、通讯、无线网络等应配套齐全,运行正常。
2.4 应建设或规划由室内或室外场所构成的专门研学场地或教室,确保学生活动的安全性,特殊设备需具备主管单位的检测验收报告。
2.5 室外研学场地应布局合理的游览路线与完善的交通设施,保证通行顺畅,方便游览与集散。
2.6 基地内景点类的游览路线设计应与研学主题或相应景点景观相关。
2.7 应具备健全的安全设施与管理制度,保证营运秩序良好、管理人员到位。
2.8 应有相应的旅行接待设施、基础配套设施,保证布局合理、环境整洁、安全卫生达标。


专业人员要求

3.1 要建立专兼职相结合、相对稳定的研学旅行指导师队伍,应至少配备3名具有省级及以上行政主管部门或专业社会组织颁发的研学旅行指导师职业证书的专职研学旅行指导师,且兼职研学旅行指导师应具有与研学课程相匹配的专业优势。
3.2 应为每项研学旅行活动配置1名项目组长,项目组长全程随团活动,负责统筹协调研学旅行各项工作。
3.3 应至少为每个研学旅行团队配置相应数量的安全员(学生与安全员的比例不低于30:1),安全员在研学旅行过程中随团开展安全教育和防控工作。
3.4 应为每个研学旅行团队配置数量适宜的经专业机构认证的专兼职研学旅行指导师(学生与研学旅行指导师的比例不低于30:1),研学旅行指导师负责制定研学旅行教育工作计划,在其他工作人员的配合下提供研学旅行教育服务。
3.5 应指定1名中高级管理人员接受专业培训并考试合格后担任基地内审员。基地内审员应对照本标准及相关工作要求,检查所在基地的达标情况,敦促基地管理层就所存在的问题及时整改。
3.6 建立研学旅行指导师全员培训制度,组织专兼职研学旅行指导师跨学科、跨专业进修,提升观察、研究、指导学生的能力,培养综合性研学旅行指导师队伍,为更好地开展研学旅行培养师资力量。
3.7 应保证所有上岗人员无犯罪记录且具备各类行业相关资格证书,精神状态和身体健康状态能够胜任各自负责的工作内容。
3.8 基地接受委托开展研学旅行活动,应要求委托方至少派出一人作为代表,负责督导研学旅行活动按计划开展。


服务人员要求

4.1 应有与学生数量相匹配的,为其提供各类研学旅行相关配套服务的专业服务人员。
4.2 应遵守服务时间,坚守岗位,举止文明,热情服务。
4.3 应掌握一定的医学知识与灾害应急常识,熟悉基地内的医疗服务点、紧急避险通道等。
4.4 应有遇突发情况能够自救和帮助游客进行避险逃离的能力。
4.5 应掌握基本的法律常识、宗教信仰和民族习惯等方面的知识。
4.6 应进行专业岗位培训,宜每年参加一次相关专业培训,熟练掌握本岗位业务知识和技能。


构成要素

5.1 应具有较高观赏价值、历史价值、文化价值或科学价值,该类价值在本地具有一定的教育意义。
5.2 应有丰富的研学产品,提供知识性、趣味性的体验与互动项目,配有体现寓教于乐功能的专用设施和研习交流场所。
5.3 在文化知识普及方面应具备可供宣传教育的基础,在观光游览和休闲度假方面应具有较高开发利用价值或较大影响力。
5.4 以科技、文化、历史、革命教育、体育、生物、影视、动漫、探秘、拓展等为特色,应至少具备一个主题。
5.5 以培养团队协作能力、动手实践能力、自理自立能力、纪律约束能力,传统文化教育、传统民俗展示、爱国主义教育、科技知识教育、生态文明教育、体能训练等为主,应至少具备以上两项研学功能,满足研学活动需求。


资质条件

6.1 环境空气质量应符合GB 3095-2012的要求,声环境质量应符合GB 3095-2012的要求。
6.2 污水排放应符合GB 8978的要求。
6.3 厕所应符合GB/T 18973-2016的要求,保证等级至少达到二星级,其图示标志应符合GB/T 19095-2008 的要求。
6.4 垃圾桶数量与布局合理,标识明显,分类设置,垃圾及时清扫,应与环境相协调,无堆积、无污染。
6.5 应建立传染性疾病预防措施,并符合相关要求。
6.6 应及时预报雨雪、雷电、紫外线指数及灾害性天气。
6.7 应具备完善的卫生与医疗管理规范和措施,定期进行检查。
6.8 服务人员应按规定进行体检,个人卫生符合行业有关规定。
6.9 生活饮用水应符合GB 5749-2006的要求,保证用水便利,饮水管理规范、安全。
6.10 餐厅卫生应符合GB 16153的要求,餐饮、餐具的消毒卫生应符合GB 14934-2016的要求。
6.11 洗浴卫生应符合GB 9665的要求。
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