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2023年11月25日，中国工商银行南宁分行成功举办”低息环境下的旺季策略与客户经营“专题培训，安排主管行长、个金部主任、各支行网点负责人，共110人参与，本次培训旨在强化个人的领导能力和战略思维，提升管理质效，打造能操作、懂营销、善服务的复合型运营管理队伍。
开班讲话
南宁分行个金部陈蘋总参加培训班并做开班讲话，分享开门红以来的各项数据和考核指标，对目前的工作成效作出肯定，也对本次培训提出具体要求：开阔思路，提升技能。旺季营销是锻炼队伍，激发潜能，增长技能，提升自我的最佳时期，要珍惜培训机会，认真参与学习，能够学以致用，将培训中学到的知识技能转化为生产力，以饱满的热情、激情，赢战开门红。
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钟声老师从存款、理财、房产、汇率四个方面展开，讲解当前客户需求的变化，通过老师系统的讲解，学员们更好地了解客户需求的动态变化，从而更好地提供服务，从客户角度出发，来思考如何更好地满足客户的需求。
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钟老师总结六类客群：活期多、动账少；产品多、活期少；行外多、行内少；到期多、联系少；代发多、余额少；对公多、对私少；针对以上客群，老师分享对应的营销方案及话术，以及实用工具。通过分析总结客户的特点，可以找准营销时机和切入点，更好地服务好客户。
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老师对不同的切入点一一解析，加强学员对客户关系管理、投资管理、风险管理、财富传承管理、婚姻资产隔离、债务隔离、税务策划等技能掌握程度。并通过大量案例的介绍，分享如何进一步深入客户沟通、挖掘客户需求并实现成交。
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通过行业内的专业资产配置服务案例分析，从高净值客户营销角色转变出发，通过对高净值客户的需求分析，帮助学员掌握高净值客户的家庭金融需求、财富管理架构以及接受服务的心理需求，辅导创新营销手段及营销技巧。
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钟老师结合旺季营销，对邀约重点客户、开拓新增客户、面访客户等全流程给予具体的营销思路、实战准备和话术。加深客户经理对课程的理解，做好旺季营销充分准备。
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下一步，南宁分行将持续加强业务培训，持续提升各条线人员业务水平和工作能力，着力建设一支讲政治、精业务、善服务、营销强的人才队伍，为南宁分行高质量发展做出更大贡献。
