“宁夏捷成一直紧跟中国重汽的步伐，秉承‘客户满意是我们的宗旨’。做到主动服务，让用户到了服务站就跟到自己家一样”。
2023年11月20日，我站接到客户电话报修：车在隆德县，离合器踩不动，经我站工作人员与客户电话沟通，最终确认故障为离合器压盘，从动盘，分离轴承损坏，我站立即安排维修师傅赶往用户故障地点，用户的需求就是我们的职责。
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拆解出来的故障件，与维修师傅的判断一致，此次故障的主要原因在于客户操作不当，造成车辆离合器压盘、从动盘异常磨损。从拆卸到安装完成我站只用了4个小时处理完毕，车辆于2023年11月20日15点已经正常行驶。
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王师傅笑着说到：买车就是买服务。对我站维修师傅评价道，自己车辆坏在路上，他打电话给服务站报修，服务站的工作人员不仅来得快，修车也非常利索。不仅如此，在平时车辆的使用过程中，中国重汽服务人员也会询问车辆的使用情况，特别是在车辆快到保养周期时，也会打电话贴心提醒。王师傅说到，中国重汽的“亲人服务”让他感觉很温暖。
中国重汽亲人服务就是这样，想用户之所想，急用户之所急，时时刻刻为用户提供着实实在在的服务，让客户感觉到了重汽品牌的温暖，使客户对重汽品牌充满了信心和希望。
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