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寒风凛冽，吹落一地枯黄，叶落满地，让季节的脚步变得匆忙。在忙碌中，在凛冽的寒风中，走动着一个个身影，他们就是华保盛物业人，他们一如既往的生机勃勃、有条不紊的工作着。
为构建和谐社区，营造一个优美、安全、舒适、文明的社区环境，不断提升我们的物业服务水平，更好的搭建与业主沟通的平台，现将11月份物业服务工作简报呈现于您，以便您了解、监督我们物业服务工作和提出宝贵的意见与建议。
亮点工作之一
为了感谢业主长期以来对蓝海银湾物业工作的支持与配合，我们将竭诚为您提供优质的服务，为回馈按时缴纳物业费的业主/住户，落实集团公司的精神，举行“华保盛集团15周年庆、预存物业服务费有礼活动”。
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亮点工作之二
为深入贯彻习近平总书记关于消防安全和应急管理的重要指示批示精神，认真落实好自治区、市、区对物业管理区域消防安全生产工作部署，进一步提升物业服务企业工作人员对突发事故的应急处置能力。
2023年11月29日下午，我物业服务中心参加，由海城区住建局联合海城消防救援大队在山湖海上城组织开展2023年北海市海城区居民消防安全知识培训及应急演练。区住建局、消防救援大队、市住建局、银海区住建局、合浦县住建局、7个街道办事处、海城区、银海区物业联合会，物业服务企业代表等共计240余人观摩了演练。应急演练由广西桂澜消防职业培训学校北海分校、海城区物业联合会承办。
通过本次消防演练从理论到实践，加深了全员消防知识，提升了物业服务企业的消防处置能力，达到了以练促战，防患未然的目的。今后在日常管理中一定要切实落实消防安全主体责任，加强消防安全巡查，消防设备检修；全面开展楼道乱堆物大清理，加强管理，畅通生命通道，筑牢家园“防火墙”。
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亮点工作之三
11月18日，北海分公司帅总带领分公司相关业务骨干人员，我物业服务中心经理均参加，一同前往河池分公司与防城港汇合进行交流学习，河池分公司及各部门相关负责人热情接待并参与座谈、交流。交流座谈会上，各分公司的基本情况、各部门的工作内容，分公司经营的特色亮点等方面进行了详细介绍。
在交流过程中，三方相关部门负责人就各部门的工作细节，项目特点、管理重点、经营难点进行了现场交流以及在工作中遇到的问题进行了深入沟通和探讨，同时分享了各自在物业服务中的经验，以求实现共同进步。
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亮点工作之四
金秋浪漫，景色怡人，正是秋游的好时节。北海分公司为丰富员工精神文化生活，增强团队凝聚力，让员工在紧张的工作之余放松心情，领略秋天的自然风光，11月25、26日北海分公司及蓝海银湾项目分别组织开展秋游团建活动。大家尽情享受着惬意的自然风光，与秋天拥抱，与快乐同行。
通过组织秋游活动，不仅增强了集体的凝聚力与向心力，又充分展现了公司员工团进奋进的精神面貌和奋发向上的昂扬斗志，进一步增进了员工间的沟通交流，激发了工作热情，为全力冲刺年底各项任务目标鼓足了干劲。
多年来，北海分公司坚持一切以员工需求为出发点，始终致力打造让员工有幸福感和归属感的企业。通过各项人文关怀和活动，让员工在辛勤工作的同时，享受到公司发展的成果，感受到公司给予的关怀，以实际行动传递对员工的关爱，促进公司健康稳定长远发展。
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重点工作
11月12日，利用“三驾马车”中重要作用，物业服务中心联合社区党员志愿者、综合执法大队针对小区楼道堆物堆料进行敲门行动集中清理，家中有人的住户我们和业主沟通对堆物当时可以清理的现场清理，家中无人或者无法辨别房号的堆物均已经贴告知书，每一户的上门宣传、思想动员，请看到的居民及时清理楼道堆物。
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客服篇
为了保障物业服务费的收缴，对欠费业主的缴费项目、周期、单价、总额进行梳理，进行电话催缴，对于未能及时缴费的业主，耐心细致多次上门沟通，让业主充分理解物业费收缴的必要性，避免业主因工作繁忙等原因遗忘而漏缴，面对业主的询问和质询，工作人员也都心平气和的与业主进行解释，增进相互的理解与支持。
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物业客服部，既是承载着物业与业主之间的沟通协调的一座桥梁，也是业感受到物业服务质量的一扇窗户。因此，物业客服人员工作效率的高低、服务质量的优劣，事关业主冷暖，事关公司形象，必须练好客服硬功，提高工作效率，提升服务质量。
客服从日常的服务细节做起，让您时刻感受家的温情，想业主所想，急业主所急，用真诚的微笑，贴心的服务贯穿于整个服务的各个环节（日常处理业主报事报修、来访接待、问题解决、事后回访、楼宇巡查、物业服务催缴、安全宣传等），物业服务是由一项一项细小的、碎片化的工作构成，而将每项看似简单的工作做到最好，于无声处让业主感受到细节服务的贴心和魅力，也是我们华保盛物业人始终不变的动力和追求。
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绿化保洁篇
随着冬季到来，树木落叶多，严重影响小区内人工湖水质。绿化人员每天开展清理工作，为居民营造干净整洁的宜居环境。清理过程中，利用竹竿、抄网等工具清理人工湖漂浮垃圾、水草等漂浮物；在不易打捞的边角处，借助工具，将漂浮物或水草勾至岸边，与靠近岸边的人员配合一起拉至岸上，进行集中清理，确保做到水体无污染。
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面临创城工作的形势，在思想上保持高度重视、高度清醒，决不能沾沾自喜，决不能骄傲轻敌，决不能心存侥幸，决不能懈怠松劲，在行动上必须雷厉风行、争分夺秒，以高度的责任感、紧迫感和昂扬的斗志冲刺创卫攻坚战。同时，为提升园区环境卫生品质，统筹兼顾、内外监管，园区外围两把抓，合理安排常规保洁，不留一处死角。
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一场暴雨来袭，雨中有一群忙碌的身影，默默守护着我们的家园。经过暴雨冲刷后，绿植焕然一新，却留下了一地落叶枯枝，保洁绿化叔叔阿姨们见此形势毫不犹豫，立即进行合理分工，对绿植倒伏进行处理并及时清扫落叶。接着对雨后产生的垃圾、树枝等杂物进行清理，重点清理了排水口周边的垃圾和淤泥。
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小区环境的好坏直接影响着业主的生活品质，华保盛物业高度重视小区美化环境，经常性的开展对绿植修剪养护、杂草、杂物清理等，以优质环境满足广大业主对美好生活的需要。
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俗话说“进门看地面，坐下摸板凳”，这是人们审视卫生的习惯心理常态，也是我们保洁工作人员工作标准之一。为了给业主营造一个舒适、美好安全的生活环境，勤劳的物业工作人员对园区每一个角落，每一个区域都仔细地换了一副“新面孔”。
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秩序篇
为改善居民环境，对长期以来，由于居民户数多、人口密集，小区车辆乱停乱放、堵塞消防通道、影响出行成为小区治理中的一个突出问题。为规范小区内车辆停放、防范化解消防安全隐患，我物业服务中心深入开展车辆乱停乱放集中整治行动，为广大业主营造良好安全有序的居住环境。
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为不断解决业主身边最后“10米”的楼道问题，助力文明创建工作，争取满意物业，营造“安全、整洁、优美”的楼道居住氛围，蓝海银湾物业服务中心紧紧围绕住宅小区“美丽楼道”创建工作，扎实推进楼道清理专项整治行动，着力提升业主满意度和获得感。
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工程篇
楼顶的消防水管，脱漆，为使刷漆后现场达到最佳效果，刷漆前，师傅先将消防栓表层的陈旧漆面和锈迹进行清除，再用软毛刷进行仔细的清洁，接着对消防栓表层重新进行防锈处理，以增消防栓的抗腐蚀能力，最后重新刷上新油漆完成维护保养工作。在对消防栓进行刷漆的工作中，同时还对多有消防栓衔接口是否正常、有无滴水现象等进行了检查。
经过大家一个星期的辛勤努力，最终出色的完成了整个园区内的消防栓的维护保养工作，确保消防栓正常使用，不仅为后期小区的消防设施正常工作奠定了坚实的基础，同时也提升了小区的整体美观环境。
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楼顶防水沥青不同程度开裂腐化，严重影响了业主正常生活，同时还存在较大的安全隐患。为了避免雨水来临而又引起渗水的情况，工程提前为楼顶披上了件“朴实而实用的雨衣”，以“小而块”的方式，保障了业主生活秩序。
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在我们平凡物业人中，有这么一群人，他们不惧脏累苦，常年忙碌在别人的生活里，竭诚为业主提供全方位的高品质服务，让业主享受到家一般的温暖，他们就是华保盛集团蓝海银湾物业服务中心的水电维修师傅们。
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水从楼上渗水到楼下，物业服务中心得知这一情况后，组织人员立即赶往现场查看情况，协调处理，切实解决业主的“急难愁盼”，让烦心事变暖心事，同时也促进邻里和谐相处。
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原本锈迹斑斑、脱漆起壳的机房铁门已焕然一新，变得“身强体壮”了。为了给小区居民营造一个温馨、舒适、安全、和谐的人居生活环境，蓝海银湾物业服务中心组织工作人员近日对小区电梯机房门生锈较为严重的进行除锈并刷漆维护，彻底解决护栏生锈发黄问题，加强设施维护保养，延长护拦使用寿命，改善小区居住环境。
为使油漆上色更加牢固均匀，工程师傅们先除锈，再粉刷，除锈时工程人员先用砂纸一根一根的打磨干净，说的容易干时难，铁屑翻飞一不小心就会迷着眼睛，砂纸打磨时细粉吸进鼻腔，都会让工程师傅们咳嗦半天，这些工作完成后，才能开始第一遍防锈漆的粉刷，待一两日晾干后，再进行第二次粉刷。经过工程师傅的努力，锈迹斑斑的栏杆粉刷后焕然一新。
作为物业人我们深知，环境提升工作，繁杂琐碎，非仅靠一朝一夕、三分热度就能做好的，而需日复一日、保持对工作的热忱、周密计划和落实行动，请业主朋友们关注我们的工作，给予理解和建议，物业服务中心将全力以赴做好服务工作，为蓝海银湾小区的增值和保值，付出应有的努力。
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步道与绿化带之间，常年受到雨水冲洗流失不少泥土，给绿化保洁人员工作带来不便，影响小区整体环境。工程人员铺设一圈路牙石，让路面边缘变得整齐，大大保障了过路安全。同时，为解决这一问题，美好小区环境，推进环境综合整治提升。
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11月份工作数据
1.为了提高员工服务水平，本月各部门召开周例会4次、企业文化专题、员工手册培训共2次，晨会21次。
2.发放张贴温馨提示、安全提示等共23份。
3.为保障设施设备的正常运行，对消防设施设备保养4次，设备日常巡查124人次。
4.电梯轿厢清洁保养，各轿厢46人次。
5.检查消防通道，清理占道车辆13人次。
6.清理楼顶脱落防水沥青10人次。
7.本月装修巡查累计3户，跟踪并督促施工方进行问题整改。
8.维修路面零星工程47人次，检查修路灯线路，日常更换公共部位楼道灯泡、消防灯具等工作3人次。
9.对小区绿化修剪20人次，除草69人次。
10.走访业主上门催费243人次，加班催物业服务费60人次。
12.协调处理渗水事件3人次。
13.午夜间查岗8人次。
14.秩序日常24小时不间断巡逻打点签到，对小区楼层、楼顶、地下室、停车场等公共区域进行巡查，做好安全防范工作，巡查203人次。
16.提升环境品质，冲洗地面工作12人次。
17.装修巡查工作31人次。
18.清理人工湖水面树叶、白色垃圾袋39人次。
19.每天坚持早送晚迎，更进一步拉进物业与业主之间的关系。
20.客服每日对小区外围、主干道、楼道卫生巡查和设施设备监管。
21.处理高空抛物及宣传工作12人次。
22.保洁每天对入户厅、楼道扶手、踏步台、单元门、电梯轿厢、楼梯间地面等区域进行日常的卫生清理。
23.每日巡检二次供水，消防压力、水箱水位正常。
24.清运垃圾绿化垃圾、装修垃圾12车。
25.清理排水沟污泥9人次。
26.电梯机房维护保养刷漆12人次。
27.消防水管刷漆保养12人次。
28.维修楼顶防水沥青6人次。
29.清理路面树叶、扶树等工作20人次。
30.维修2栋一单元排污2人次。
31.更换3栋一楼管道门6扇。
32.项目开展秋季团建活动1次。
12月份工作计划
1.清运绿化垃圾，对绿化整形修剪工作。
2.加强员工服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力培训；加强员工业务技能培训、物业法律法规培训和企业文化、员工手册学习、团队意识建设工作交流，培养骨干力量。
3.加强物业法律法规宣传与引导，加大力度催收或采取其他渠道追缴物业服务费，力争回款率有一定的提高。
4.组织绿化保洁清理外围车位沙土及修剪外围树枝。
5.做好报修防水补漏工程工作。
6.协调汽车充电桩与电动车充电桩安装工作。
8.严格落实公司领导会议精神，狠抓人员管理、生产经营、品质服务工作。
9.拟计划和方案维修楼道管道井门及防火门相关工作。
10.加强团队建设与交流工作，提升团队的快乐能量、向心力及更加优化的合作模式工作，组织员工开展联谊活动。
11.加强物业与业主、物业使用人沟通，继续约谈恶意欠费户工作，进一步密切了物业和业主之间的关系，提高了物业费回款率。
12.检修2栋发电机、消防供水设备保养。
13.维修南门入出口凹凸路面工作。
14.拟计划和方案，对监控、单元门禁系统维护与更换。
15.做好设备设施和电梯地板的保养与维修更换。
16.维修路牙与美化路牙涂漆工作。
17.进一步加强防火工作、高空抛物宣传工作。
18.完成小区五大机房(消防室、水泵房、配电房、电梯机房、发电机房)的保养。
19.督促各部门严格落实月自检和季度品质检查存在的问题及时整改，做好迎接第四季度品质检查相关工作。
20.跟进监控系统方案与审批环节工作。
21.处理好业主投诉的问题和相关工作。
22.做好高温天气电梯设备的温控工作。
23.更换一、二期管道井门相关工作。
24.继续做好预存物业服务费送好礼活动相关工作。
25.完成集团公司、分公司领导交办的其它工作。