榕城华庭物业十一月份服务月报
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秋去冬来，温度在变，服务的热情始终未变；坚守初心，全心全意为业主服务，处处用心，给您如家人般的温暖。现将11月份工作简报呈献给您，感谢您一直以来对我们的支持与信任，期待您提出宝贵建议与意见。
客户服务
客服人员在平凡的岗位上，用爱心、细心做好服务 。每日接收业主诉求，接听来电来访📞园区巡视、下发各类通知📃协调各部门对问题进行处理。您的每一次致电，您的每一次诉求，都离不开客服人员的辛苦付出，她们努力为每位业主营造更舒适美好的生活。
本月重点工作事项：
办理过户6户；装修审批9户；协调邻里纠纷5次；接到来访、来电总量987次，回访892次；定期对空置房、装修户、公共区域、各楼栋进行巡查；发布温馨提示等共16条；协助社区开展“心怀感恩，与爱同行”便民服务活动；张贴临时楼栋指示54份。
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空置房、装修户定期巡查
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张贴通知、更新公告栏信息
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联合安全部清理空置房堆积的垃圾
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测试门禁对讲机
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工程服务
他们奔走于园区的各个角落
用专业技能保障着设备的正常运行
设施的完好无缺
业主需求的及时响应
不容一丝一毫的懈怠
设备机房的维护和保养
户外管道维修处理
公区照明灯维护
······
每一处都有他们忙碌的身影
本月重点工作事项：
对公区维修共348次、入户维修共21次；对楼层脱落瓷片补贴；维护翻新游乐场设施；拆除电梯轿厢板；翠乐阁前面石凳安装；空调安装位置告知12单；跳闸送电、协助业户装修接单17单，协助电梯公司进行电梯维保；完成当月水表读数抄录。
每日设备房巡查
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入户排除渗水问题、更新温馨提示牌
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更换防火门锁、维修跟换大门闭门器、
维修污水泵
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维修安装园区石凳
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加装水管
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电梯轿厢拆除木板
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维修楼层脱落瓷片
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游泳池加装取水器
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疏通下水道
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安全服务
总有一群可爱的人儿
默默的做着平凡的小事
却带给了我们大大的安全
他们一丝不苟
秩序巡逻、岗位执勤、应急处置
用脚步丈量园区每一个角落
洞察安全隐患
保卫家园
他们24小时在线
······
严谨的态度
不变的守护
只为让您住得更安心
本月重点工作事项：
对消防设施设备进行安全检查；及时处理车辆违停，确保消防安全通道畅通；日常巡查；开展消防安全应急演练。
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检查装修户
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联合客服对空置房堆积垃圾进行清理
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日常巡查
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环境服务
优美的景色
勤劳的双手
是这些默默无闻的环境美容师
挥动着扫帚
勾画出整洁的美好
本月重点工作事项：
完成电梯轿厢深度保洁；车库地面冲洗；清洗园区地面；进行四害消杀1次；育苗、补种5300余株。
清洗园区地面
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清洗车库地面，电梯深度保洁
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清理沟渠枯枝败叶
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草尖轻染露珠
绿韵扶持花蕊
用心呵护一草一木
他们忙碌的身影
只为给您舒适的居住环境
绿植养护修剪
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育苗、补种共计4300余棵
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匠心品质丨服务焕新
无论是服务标准的不断升级，还是园区环境的不断打造，我们都用行动证明。充分考量业主生活场景需求 ，对园区游乐场设施等多维度优化焕新，每一处都是匠心之作
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培训赋能丨精准淬炼内功
🔥“防火如防贼，人人有责！”🔥
“火焰无情，人有情；预防火灾，从我做起。”
“消防知识多一点，生命安全保障多一分。”
🌸物业服务中心工作人员进行消防演练
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幸福生活 · 小贴士
🙋🏻♂️冬季如约而至，天气逐渐转冷。随着气温的不断下降，榕城华庭物业服务中心在此温馨提示各位业主做好冬季保暖及以下事项:
｜天气渐凉 气温骤降 ❄
｜及时加衣🧥 谨防感冒🤧
｜早睡早起🛌多多锻炼🏃🏻
｜四季在变🌔 服务不变💕
✅外出前请检查自家窗户是否关闭，出入请随手关闭单元门，切勿敞门,从而阻止冷风侵入。请勿将花盆或杂物放置在阳台上，避免因风吹落或刮碎玻璃、窗户等造成不必要的财产损失或人身伤害事故。
✅家中暂无人居住的业主，请事先仔细检查水、电、气的关闭情况，建议将供水阀门关闭，将室内管道余水排净，确保管道安全。
✅冬季天干物燥，请不要将私人物品放于公共区域内，以免丢失或引发火灾，注意防盗、防火、防触电和防燃气中毒。
✅外出时，请您做好保暖防寒措施，注意交通安全，车辆行驶时请慢行,有晨练习惯的业主，请适当调整晨练时间，不宜太早，以免引发呼吸系统疾病。
❤四季变化无常，我们守护如常。
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服务多一点用心，生活才会多一些美好。最暖的陪伴除了父母亲人的关心、还有我们物业人忙碌的身影，我们为您守护每一天的温暖。感谢您对榕城华庭物业服务中心工作的支持和配合，物业的进步离不开业主的鞭策，业主的满意是我们前进的动力。
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