12月14日，漫天飘洒的雪花让大家感受到了严寒的威力，尽管如此，卷烟销售管理科成员服务客户的脚步并没有因为刺骨的寒风而退却，他们坚守在自己的岗位上，为了一份责任与担当，诠释着自己的职业角色。
客服经理：想客户之所想
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突如其来的大雪让很多零售户出行不便，面对提交订单失败的零售户，客户经理骑车到零售户店里，面对面进行操作讲解，针对超出建议零售价的高价位卷烟做好价格自查与整改工作，并推广“零售云学”学习平台，随时随地学习经营技巧、诚信经营等销售知识。
终端经理：急客户之所急
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卷烟销售管理科以市场部为基本单元，组建了3支暖心服务小分队，终端经理们不惧严寒，实地到零售户店面拜访，聚焦年末扫码考核指标，补齐弱项短板，解决终端户急难愁盼问题，让济源烟草的温暖融入终端户心中。
卷烟销售管理科：明客户之所需
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卷烟销售管理科组织开展年底市场状态综合调研活动，随机选择零售户，实地进行交流，了解高价位卷烟社会库存情况和市场状态，准确掌握市场价格，确保圆满完成年度各项目标任务，为“元春”销售工作实现良好开局夯实基础。