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天道酬勤，日新月异，即将送走紧张忙碌的2023，迎来充满挑战的2024，365个日日夜夜，有“迈步从头越”的艰难，也有努力后收获幸福的喜悦，这些都离不开全体业主的包容、理解、支持与信任。各项物业服务工作平稳有序地进行，为了构建和谐小区，营造一个优美、安全、舒适、文明的社区环境，不断提升我们的物业服务水平，更好地搭建与业主沟通的平台。
现将12月份物业服务工作简报呈现于您，敬请审阅！以便您了解、监督我们物业服务工作和提出宝贵的意见与建议！
亮点工作
为认真学习贯彻党的二十大精神，更好地提升小区老人健康指数。开展“关爱老人、感恩业主”。联合东街卫生服务中心医疗机构为老年人免费体检活动。为业主提供全方位健康服务，让业主足不出户就可以享受免费的医疗与服务，受到业主的一致好评。
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重点工作之一
严格执行北海市法改委、住建局文件精神，对停车收费相关内容宣传，做好我小区收费试行工作的落实。
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重点工作之二
岁月不居，时光如流，2023年接近尾声，不知不觉间我们又和您相互陪伴走过了一个春夏秋冬，在过去的2023年里，我们衷心感谢您对我们物业工作的理解与支持、包容与厚爱，让家园愈发幸福美好。
为深入了解业主对物业服务的需求，听取您对小区的合理化意见和建议，加强并改进服务质量，华保盛集团蓝海银湾物业服务中心将开展“2023年度业主满意度调查问卷”工作。
我们通过微信发送二维码，及时给广大业主。贴心的评价，您的反馈将为提高物业服务品质提供坚实的保障！
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重点工作之三
蓝海银湾小区始建竣工于2010年交付使用，河南与重庆路维修脱节，迟迟没有竣工，大门小区路面经车辆常年反复碾压，凹凸不平的路面不仅影响小区整体环境，还给居民出行带来极大的不便。小区居民对此怨声载道，到政府相关部门反映诉求，尚未解决。经过部分业主的建议，我物业服务中心积极响应业主需求，迅速安排工人施工，积极推进“错峰施工”，对门口破损路面进行平整硬化修缮，为居民分忧解难。
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客服篇
为了感谢业主长期以来对蓝海银湾物业工作的支持与配合，我们将竭诚为您提供优质的服务，为回馈按时缴纳物业费的业主/住户，落实集团公司的精神，举行“华保盛集团15周年庆、预存物业服务费有礼活动”。
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客服人员每天至少一次对小区进行全面巡查，巡查内容包括但不限于以下方面：公共区域设施设备：门窗、楼地面、墙面、公用照明；各种管道、各类阀门、明暗沟、井盖和道路；公共景观、体育运动和休闲设施；各种指示牌、告示牌；各类围栏（围墙）、扶手等。
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在广大业主的大力支持与配合下，2023年物业费已经基本收缴，但至今仍有少部分业主未能按时缴纳物业管理费。按时缴纳物业费是每位业主应尽的义务，也是物业公司维持日常营运的基本保障。物业费是小区公共秩序维护，环境卫生，公共区域维修等设备设施正常转运的基本保障。如您不能按时足额缴纳物业费，将会对小区物业管理服务工作造成严重影响，同时严重侵犯已交费业主的切身利益。
在此，我物业郑重提醒各位未履行交物业费业主，于2023年12月底前将拖欠多年的物业费及公共水电费一并交齐，对逾期不交物业费及公共水电费的业主，物业将按前期物业服务合同约定按每日应缴物业费总额的千分之三滞纳金，并根据《广西壮族自治区物业管理条例》及《物权法》等相关规定，诉诸法律，采取诉讼、强制执行等方式，通过法律手段追究您的'法律责任。届时，您不但要全额支付拖欠的物业费本金及滞纳金，还要按照诉讼风险承担相应的诉讼费，保全费以及一切于此相关费用，请您慎重考虑诉讼带来的不利后果，及时支付拖欠的物业费及公共水电费。
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绿化保洁篇
为扎实做好秋冬季树木养护管理工作、提高树木的抗病和抗虫能力，对小区内绿化树木进行高标准涂白，全力做好防虫防寒处理，为绿化树木过冬撑起“保护伞”。
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电梯的保养清洁工作看似简单，实则充满挑战。首先，电梯的运行频率非常高，每天都要承载大量的乘客，这就要求我们必须定期对电梯进行保养，以确保其正常运行。其次，电梯的清洁工作也非常重要，因为电梯是小区的形象窗口，如果电梯脏乱不堪，会直接影响小区的形象。
为了做好电梯的保养清洁工作，我们制定了一套完整的电梯保养清洁计划。首先，我们定期对电梯进行保养，包括对电梯的运行机制、安全装置等进行检查，确保电梯的正常运行。其次，我们每天都会对电梯进行清洁，包括对电梯的内外部进行擦拭，对电梯的按钮、扶手等进行清洁，以确保电梯的清洁卫生干净。
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脏兮兮的垃圾桶直接影响着小区的环境，不仅不雅观而且特别容易传播疾病、滋生病菌。为创造优美、干净、和谐的小区环境，严格按标准要求，认真做好“毫不起眼”的垃圾桶清洁工作。清洗现场，物业工作人员先用洗涤剂将垃圾桶的桶身和桶盖用抹布逐一擦拭，再进行冲洗，在清洗过程中，发现垃圾桶无盖或者字迹不清晰的，及时进行整改。经过几个小时的辛勤“奋战”，小区各个角落的垃圾桶瞬间焕然一新，为小区的整体环境平添了一丝亮丽。
下一步，将继续引导小区居民养成良好的生活习惯，共创建文明社区，文明小区。
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一座城市的亮丽风景一定少不了花草树木的点缀，一个宜居的生活环境，一定少不了优质的绿化保障，放眼身边的树木，草坪无不充满着生机，然而，这满目生机的背后是绿化养护员们默默无闻的辛勤维护，他们不仅仅把这份工作当做谋生的手段，更是用自己的付出诠释“爱岗敬业”的价值观!
做为绿化苗木的“美容师”，他们心灵手巧，他们手持工具，如工匠般精雕细琢，为花圃苗木整型、修剪维护，让杂乱无章的绿植变得有型有色。
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绿化保洁人员勤劳的双手美化我们的家园，对园区进行大扫除、清洗，对户外配套设施定期清洁，力求居民带来舒适整洁的生活环境。
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为保持小区人工湖水系清澈度，绿化员每天开展全面清理打捞人工湖漂浮物，工作人员对人工湖内的杂草和垃圾进行打捞清理，并把打捞的杂草和垃圾统一运走处理。在此，也呼吁广大业主在休闲娱乐的同时，也要注意保护生态环境，自觉摒弃随手丢弃垃圾的不良习惯，共同维护美好环境。
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俗话说“进门看地面，坐下摸板凳”，这是人们审视卫生的习惯心理常态，也是我们保洁工作人员工作标准之一。为了给业主营造一个舒适、美好安全的生活环境，勤劳的物业工作人员对园区每一个角落，每一个区域都仔细地换了一副“新面孔”。
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秩序篇
在我们的生活中，物业小区秩序员扮演着非常重要的角色。他们在日常工作中默默无闻，为我们的安全和安宁做出了巨大的贡献。特别是夜间巡逻,他们用自己的辛勤努力和专业技能,保护着我们的家园。
夜晚，大部分居民都已经进入梦乡,而物业小区秩序员仍然坚守在岗位上。他们穿着制服，笔直站立，目光警惕地扫视着每一个角落。无论是寒冷的冬天、闷热的夏天,还是风雨交加的夜晚，他们都毫不犹豫地履行着自己的职责。
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冬季天气寒冷，居民用火、用电、用气量大幅增加，为进一步增强辖区居民消防安全意识，提升火灾防御能力，我物业服务中心落实海城区消防救援大队的要求张贴消防宣传海报活动，为全面推进今冬明春消防安全宣传工作，进一步增强居民群众的防火意识，筑牢安全“防火墙”。
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为改善居民环境，对长期以来，由于居民户数多、人口密集。近年来，环境不断改善，居民幸福感逐步提升，然而在享受到优越的生活环境同时，不少居民仍然随处乱停乱放车辆，贪图便利，碾压草坪，破坏城区美观。堵塞消防通道、影响出行成为小区治理中的一个突出问题。为规范小区内车辆停放、防范化解消防安全隐患，我物业服务中心深入开展车辆乱停乱放集中整治行动，为广大业主营造良好安全有序的居住环境。
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工程篇
4栋1单元步道与绿化带之间，常年受到雨水冲洗流失不少泥土，给绿化保洁人员工作带来不便，影响小区整体环境。工程人员铺设一圈路牙石，让路面边缘变得整齐，大大保障了过路安全。同时，为解决这一问题，美好小区环境，推进环境综合整治提升。
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电梯大理石门套、楼道瓷砖脱落，对过往行人存在很大安全隐患，一不留神就会被刮伤，加强常态化管理，发现问题及修补。
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物业工作人员在日常巡查时发现，10号楼后有一处水泥制品井盖存在破损现象，给居民出行带来了极大的安全隐患。物业人员发现后第一时间在下水道盖周围放上警示标识，避免发生危险，并对小区内井盖进行全面排查维修。
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守护业主脚下安全。地下车库入口排水板盖周边混凝土爆裂，过车过人容易被绊倒，存在极大的安全隐患，影响业主出行安全。第一时间进行抢修，为业主出行保驾护航。
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在现代化的生活中，停车场的道闸系统起着极为重要的角色，它不仅保证了停车场的安全，也为车辆的进出提供了有效的管理。由于小区对南门口进行路面维修，随而造成道闸台调整加高，工程人员理顺线路、调好水平线、铺贴瓷砖，重新组装，经过2天的忙碌，最终恢复道闸正常使用。
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为了消除储水容器中堆积的污泥，保持化粪池的正常运行，保证化粪池中的污水和泥浆均能得到有效处理，达到良好环境排放要求，工程人员用污泥抽取泵，有效地清理和处理污泥。
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12月份工作数据
1.为了提高员工服务水平，本月各部门召开周例会4次、企业文化专题、员工手册培训共2次，晨会21次。
2.发放张贴温馨提示、安全提示等共23份。
3.为保障设施设备的正常运行，对消防设施设备保养4次，设备日常巡查124人次。
4.电梯轿厢清洁保养，各轿厢46人次。
5.检查消防通道，清理占道车辆13人次。
6.清理楼顶脱落防水沥青10人次。
7.本月装修巡查累计3户，跟踪并督促施工方进行问题整改。
8.维修路面零星工程47人次，检查修路灯线路，日常更换公共部位楼道灯泡、消防灯具等工作3人次。
9.对小区绿化修剪12人次，除草25人次，绿化浇水25人次。
10.走访业主上门催费241人次，加班催物业服务费53人次。
12.协调处理渗水事件3人次。
13.午夜间查岗8人次。
14.秩序日常24小时不间断巡逻打点签到，对小区楼层、楼顶、地下室、停车场等公共区域进行巡查，做好安全防范工作，巡查270人次。
16.提升环境品质，冲洗地面工作12人次。
17.装修巡查工作12人次。
18.清理人工湖水面树叶、白色垃圾袋39人次。
19.每天坚持早送晚迎，更进一步拉进物业与业主之间的关系。
20.客服每日对小区外围、主干道、楼道卫生巡查和设施设备监管。
21.处理高空抛物及宣传工作16人次。
22.保洁每天对入户厅、楼道扶手、踏步台、单元门、电梯轿厢、楼梯间地面等区域进行日常的卫生清理。
23.每日巡检二次供水，消防压力、水箱水位正常。
24.清运垃圾绿化垃圾、装修垃圾15车。
25.清理排水沟污泥9人次。
26.维修南门口路面21人次。
27.消防水管刷漆保养13人次。
28.维修楼顶防水沥青5人次。
29.清理路面树叶、扶树等工作20人次。
30.维修2栋一单元排污2人次。
31.更换1、6栋一楼管道门8扇。
32.维修地下室下水道板盖6人次。
33.安装4栋一单元绿化带路牙3人次。
2024年1月工作计划
1.清运绿化垃圾，对绿化整形修剪工作。
2.加强员工服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力培训；加强员工业务技能培训、物业法律法规培训和企业文化、员工手册学习、团队意识建设工作交流，培养骨干力量。
3.加强物业法律法规宣传与引导，加大力度催收或采取其他渠道追缴物业服务费，力争回款率有一定的提高。
4.组织绿化保洁清理外围车位沙土及修剪外围树枝。
5.做好报修防水补漏工程工作。
6.协调汽车充电桩与电动车充电桩安装工作。
8.严格落实公司领导会议精神，狠抓人员管理、生产经营、品质服务工作。
9.拟计划和方案维修楼道管道井门及防火门相关工作。
10.加强团队建设与交流工作，提升团队的快乐能量、向心力及更加优化的合作模式工作，组织员工开展联谊活动。
11.加强物业与业主、物业使用人沟通，继续约谈恶意欠费户工作，进一步密切了物业和业主之间的关系，提高了物业费回款率。
12.检修2栋发电机、消防供水设备保养。
13.维修南门入出口路面沥青。
14.拟计划和方案，对监控、单元门禁系统维护与更换。
15.做好设备设施和电梯地板的保养与维修更换。
16.对机房、水泵房地板维护保养工作。
17.进一步加强防火工作、高空抛物宣传工作。
18.完成小区五大机房(消防室、水泵房、配电房、电梯机房、发电机房)的保养。
19.督促各部门严格落实月自检和四季度品质检查存在的问题及时整改。
20.跟进监控系统方案与审批环节工作。
21.处理好业主投诉的问题和相关工作。
22.做好高温天气电梯设备的温控工作。
23.更换一、二期部分消防水带工作。
24.继续做好预存物业服务费送好礼活动结束数据统计工作。
25.做好元旦安全工作。
26.严格执行北海市发改委、住建局文件精神，做好小区停车收费试行工作。
27.完成集团公司、分公司领导交办的其它工作。