一个企业的成长和发展，经历时间的考验，如何在时间的长河中留存、壮大，除了产品自身的品质，更多的还是企业对用户需求的迅速反应、对其权益的维护。
2023年11月29日，我站接到客户电话报修：车辆水温高，漏冷却液，无法行驶，车在隆德高速出口，经我站服务人员与用户沟通了解，客户是快递运输车辆，时间比较着急，我站一边安抚客户，一边向客户落实信息，在确认车辆故障后，我站片刻不敢耽误，维修师傅王正红立即收拾工具，带上所需配件，火速赶往用户故障地点。
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经过一个小时的路程，我站维修师傅到达用户故障地点，经我站维修师傅检查发现车辆水泵破裂漏冷却液，用户焦急的说道，自己拉的快递，只有5个小时的维修时间，如未按规定时间到达，公司会扣自己的运费。为避免因我站“维修”影响用户运送时效，我站维修师傅立即展开维修。
从拆卸到安装完成我站只用了一个半小时处理完毕。客户笑着说到：“自打买了重汽以后，就是放心。”对车辆的服务也很满意，定期保养、维修，乃至大大小小的售后事项都有维修方案，他并不是很操心。对我站维修师傅说道：服务站的工作人员不仅来得快，修车也非常利索。
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对于卡友而言，时间就是金钱，一旦车坏在路上，不仅伤神还费钱。客户表示：“选择中国重汽是因为听说它品质好，服务也好，当时大家都这么说，我去了服务站也发现，重汽的服务人员很热情，就下定了决心买一辆。”这辆汕德卡440马力天然气牵引车也确实没有让他失望，无论是经济性还是可靠性，以及动力性和舒适性等，都让我感到满意。
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“用品质成就价值”，中国重汽立足高端，为新时期物流带来一体化解决方案，助力卡友在激烈的竞争中高效创富，更以“亲人服务”面向客户实际运营的需求，用高质量的陪伴，携手客户共赴高价值创富之旅。
“中国重汽”宁夏捷成服务站为广大卡友保驾护航，随时提供24小时售后服务，将重汽“親”人服务的理念贯彻到底。
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