榕城华庭物业十二月份服务月报
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时光不缀，一年岁暮
从春暖花开到寒风渐起，冬的脚步铿锵
草木霜染美好，万象不断更迭
在这凛冬的12月
浓浓的深情与暖意始终未改
建筑用来承载生活的内容
而服务则让生活以美好的形式呈现
生活之美，起于心，落与行
珍视生活里的每一处细节
欢迎您监督、指正，并提出宝贵意见和建议。
“数”说服务 · 细述品质
- 接待来访、电话、微信信息总量 752频次，回访 735频次
- 上门协调邻里纠纷 2 次
- 公区灭“四害”消杀 1次
- 对公区设施设备维修、入户维修 347 次
- 更换消防指示牌、应急灯 35个
- 更换照明灯 58盏
- 处理线路故障 8处
- 维修门禁道闸 11次
- 修补园区地砖破损 2处
- 电梯维保 30梯、维修 5次
- 消防维保 2次
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服务至上丨以贴心换真情
客服人员每天以饱满的热情
迎接每一位业主的来访
处理业主的报事报修
跟进回访
装修巡检
空置房巡查
做好温馨提示宣传
······
她们以贴心的服务换来业主真挚的笑容
各类通知与温馨提示的发布与张贴
空置房定期巡查
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装修户巡查
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上门指导业户进行公众号住户认证
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翠居阁火灾当晚，客服人员上门了解情况及安抚业户情绪
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精细管理丨专业铸就品质
他们奔走于园区的各个角落
用专业技能保障着设备的正常运行
设施的完好无缺
业主需求的及时响应
不容一丝一毫的懈怠
设备机房的维护和保养
户外管道维修处理
公区照明灯维护
······
每一处都有他们忙碌的身影
维修花园灯柱
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设备房维护
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景观水池放水
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更换水阀
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拆除楼层松脱瓷片
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维修车库侧门
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配合供电对机房设施维护保养
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检查各栋消防设施
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更换采光井玻璃
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消防栓喷漆翻新
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维修直饮水管道
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业主手机掉游乐场设施里，帮忙拿手机
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更换花园灯
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家园卫士丨筑牢安全防线
总有一群可爱的人儿
默默的做着平凡的小事
却带给了我们大大的安全
他们一丝不苟
秩序巡逻、岗位执勤、应急处置
用脚步丈量园区每一个角落
洞察安全隐患
保卫家园
他们24小时在线
······
严谨的态度
不变的守护
只为让您住得更安心
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列队训练
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社区公告松脱，重新贴好
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上门制止不按规定时间装修
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清理楼层脱落瓷片
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日常巡查
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车库灭火器加固
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乱停乱放电动车规整
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精益求精丨勾画美好生活
优美的景色
勤劳的双手
是这些默默无闻的环境美容师
挥动着扫帚
勾画出整洁的美好
日常保洁工作
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清洗生活水池
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清洗景观水池
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清洗车库、楼面地面
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翠居阁火灾后楼层保洁
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冲洗营销中心门口地面
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清理楼层瓷片
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清扫车库地面、蜘蛛网
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草尖轻染露珠
绿韵扶持花蕊
用心呵护一草一木
他们忙碌的身影
只为给您舒适的居住环境
园区树木防虫害
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绿植养护浇灌
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园区主干道除草
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温馨提示
尊敬的各业户：
冬季历来是火灾多发季节。由于气候干燥、寒冷，用火用电量增加，发生火灾事件风险性加大。为了加强冬季防火用电安全，提高消防安全意识，防患于未然，温馨提示大家特别注意以下几个方面：
一、防范火灾注意事项：
1.请不要将烟头等易燃物品随处乱丢，消除火灾隐患，营造平安小区；
2.请勿在户内储存易燃、易爆物品，如：汽油、煤油、酒精、油漆、烟花爆竹等；
3.请保持消防通道的畅通，禁止在楼道内堆放杂物；
4.外出时需关好门窗，请勿在无人的情况下使用取暖器、空调等电器，注意人走切断电源。长时间外出时，请关闭水、电、气的总阀；
5.使用的燃气设施要注意维修保养，避免发生破损漏气。外出及睡前需检查电器是否断电，燃气阀门是否关闭；烹饪过程中不要离人。最好配有家用灭火器；
6.勿同时使用多种大功率电器，以免线路超负荷引发火灾。切勿在家中乱拉、乱接电线。
二、紧急情况下处理办法：
1.一旦发现火灾安全隐患，请立即通知物业服务中心；
2.发生燃气泄漏，需迅速关闭气源阀门，打开门窗通风，并迅速离开燃气泄漏区域，切勿触动电器开关和使用明火；
3.家用电器或线路着火，需先切断电源，再用干粉或气体灭火器灭火，不可直接泼水灭火，以防触电或电器爆炸伤人；
4.如火势渐大，非人力可控制，需当机立断请求支援，及时拨打119报警电话。报警时要讲清楚起火详细地点（具体到房间号）、燃烧物及火势大小、是否有人被围困等，并留下姓名及联系电话。
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